بلنگ، سبسکرپشنز، اکاؤنٹ رسائی، فائل اپ لوڈ یا ٹرانسکرپشن مسائل میں مدد چاہیے؟ عام حل پہلے نیچے دیکھیں۔
مزید مدد کے لیے support@whispertranscribe.ai پر ای میل کریں یا ویب سائٹ کے نیچے دائیں کونے میں لائیو چیٹ استعمال کریں۔
مسئلہ جلد حل کرنے کے لیے شامل کریں:
یہ عموماً تب ہوتا ہے جب موجودہ لاگ اِن اکاؤنٹ ادائیگی والے اکاؤنٹ سے مختلف ہو۔ چیک آؤٹ میں استعمال کردہ بالکل وہی طریقہ استعمال کریں۔
مثالیں:
اگر Sign in with Apple کے ذریعے رجسٹر یا خرید کر Hide My Email منتخب کیا تھا تو اسی Apple لاگ اِن اور سائن اِن پر Hide My Email کا استعمال جاری رکھیں۔ تبھی سسٹم اصل اکاؤنٹ درست ملائے گا۔
مختلف لاگ اِن طریقے پر جانے یا وہی Apple لاگ اِن استعمال نہ کرنے سے سبسکرپشن غائب دکھائی دے سکتی ہے۔
مسئلہ برقرار رہے تو رسید کی تفصیل اور ادائیگی کا اندازاً وقت معاونت کو بھیجیں؛ ہم درست اکاؤنٹ کی تصدیق کریں گے۔
کبھی یہ عارضی سرور مسئلہ ہو سکتا ہے۔ پہلے چند بار پھر کوشش کریں۔
مسئلہ جاری رہے تو ایرر صفحے کا اسکرین شاٹ بھیجیں اور بتائیں کہ ایرر Account صفحے، Manage Subscription صفحے یا آخری منسوخی مرحلے پر آتا ہے۔
ادائیگی کامیابی سے مکمل نہ ہو تو اکاؤنٹ فعال نہیں ہو سکتا۔
عموماً ادائیگی ابھی pending ہوتی ہے یا بلنگ سسٹم میں حقیقتاً مکمل نہیں ہوئی۔
پہلے ان باکس اور اسپیم فولڈر دیکھیں۔ نہ ملے تو ادائیگی کی کوشش کا اسکرین شاٹ بھیجیں۔
کبھی بینک پہلے عارضی authorization یا pending charge دکھاتے ہیں۔ اس کا لازمی مطلب نہیں کہ ہمیں کامیابی سے ادائیگی مل گئی ہے۔
اگر ہماری جانب آرڈر مکمل نہ ہو تو انوائس نہ ملنے اور اکاؤنٹ فوراً فعال نہ ہونے کا امکان ہے۔
طویل وقت تک پروسیسنگ میں رہے تو نئی فائلوں کا اپ لوڈ روکیں اور اکاؤنٹ ای میل، فائل نام اور اسکرین شاٹ کے ساتھ معاونت سے رابطہ کریں۔
موجودہ زیادہ سے زیادہ فائل سائز 5 GB ہے۔ 5 GB سے بڑی فائل کا اپ لوڈ ناکام یا ایرر دے سکتا ہے۔
بڑی فائلوں کے لیے:
آڈیو یا ویڈیو کو یہاں MP3 میں بدلیں:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
کام کی جگہ، عوامی یا محدود نیٹ ورکس بھی بڑے اپ لوڈ روک سکتے ہیں۔ ایرر جاری رہے تو مستحکم نیٹ ورک پر دوبارہ کوشش کریں۔
یہ عموماً ٹائم اسٹیمپس یا اسپیکر سیگمنٹیشن کی وجہ سے ہوتا ہے۔ سیگمنٹیشن اور ٹائم اسٹیمپس بند کریں یا دستیاب ہونے پر صاف مطالعہ فارمیٹ ایکسپورٹ کریں۔
حد سبسکرپشن میں شامل ٹرانسکرپشن وقت پر مبنی ہے۔ تمام منٹس استعمال ہو جائیں تو پلان کے مطابق اپ گریڈ یا اضافی گنجائش خریدنی پڑ سکتی ہے۔
بلنگ پورٹل پر جائیں یا Account Settings -> Manage کھول کر منسوخی کا اختیار چنیں۔
پہلے رقم واپسی کی پالیسی دیکھیں:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
بلنگ پورٹل یا اکاؤنٹ سیٹنگز کے متعلقہ حصے سے ڈاؤن لوڈ کریں۔
اکثر ایک نقل آپ کی ای میل پر بھی بھیجی جاتی ہے۔
اگر بلنگ پورٹل انوائس میں ترمیم کی سہولت دے تو وہاں تفصیلات اپ ڈیٹ کریں۔ آئندہ انوائسز میں عموماً کمپنی کا نام یا ٹیکس معلومات ہوں گی۔
فی الحال سہولت نہ ہو تو مطلوبہ معلومات ای میل کریں؛ ہم 2 کاروباری دن میں جواب دیں گے۔
لاگ اِن صفحے کا ری سیٹ اختیار یا اکاؤنٹ سیٹنگز استعمال کریں۔
اگر اصل سائن اِن Google یا Apple سے تھا تو اکاؤنٹ ای میل/پاس ورڈ لاگ اِن میں تبدیل نہ ہونے تک وہی طریقہ استعمال کریں۔
فی الحال اس کی سہولت نہیں۔
پہلے اکاؤنٹ سیٹنگز میں حذف کا اختیار دیکھیں۔ نہ ملے تو اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل کے ذریعے معاونت سے رابطہ کریں۔
ہاں۔ فائل اپ لوڈ کے علاوہ آن لائن ریکارڈنگ صفحے پر براہِ راست ریکارڈ کر کے ٹرانسکرائب کریں:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai آڈیو/ویڈیو ٹرانسکرپشن، سب ٹائٹل بنانا، مواد کے خلاصے، ترجمہ اور بولے گئے مواد کو واضح، قابلِ مطالعہ متن بنانے کے لیے استعمال ہو سکتا ہے۔
ہاں۔ مفت استعمال میں صرف جزوی پیش نظارہ دکھائی دے سکتا ہے۔ بعد میں اپ گریڈ کرنے پر مکمل ٹرانسکرپٹ اور تمام ایکسپورٹ اختیارات کے لیے فائل دوبارہ اپ لوڈ کرنا پڑ سکتی ہے۔
یہ آخری متن کے الفاظ نہیں بلکہ اپ لوڈ کردہ آڈیو یا ویڈیو کے دورانیے سے شمار ہوتے ہیں۔
مثال:
فائل اور منتخب زبان معاونت کریں تو ٹرانسکرپشن شروع کرنے سے پہلے فعال کریں۔
شروع کرنے سے پہلے درست زبان منتخب کریں۔
ممکن ہو تو آڈیو واضح اور گفتگو قابلِ فہم رکھیں؛ اس سے درستگی نمایاں بہتر ہو سکتی ہے۔
ہاں۔ موجودہ ورک فلو میں ترجمہ دستیاب ہو تو ٹرانسکرپشن مکمل ہونے کے بعد ترجمہ کریں۔
اپ لوڈ اور ٹرانسکرپشن کے بعد ٹرانسکرپٹ کھولیں اور دستیاب ہونے پر SRT فائل ڈاؤن لوڈ کریں۔ SRT اکثر ویڈیو ایڈیٹرز اور میڈیا پلیئرز میں درآمد ہوتی ہے۔
ٹرانسکرپشن سے پہلے یا بعد میں اس صفحے پر ترتیبات کریں:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
دستیاب فارمیٹس:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
کبھی ہاں۔ پہلے مفت پیش نظارہ بنا کر بعد میں اپ گریڈ کیا ہو تو مکمل ٹرانسکرپٹ اور تمام ایکسپورٹ اختیارات کے لیے دوبارہ اپ لوڈ کرنا پڑ سکتا ہے۔
فائلیں اور ٹرانسکرپٹس نجی اکاؤنٹ مواد سمجھے جاتے ہیں اور حفاظتی اقدامات استعمال ہوتے ہیں۔ رسمی تفصیل کے لیے رازداری کی پالیسی اور سکیورٹی دستاویزات دیکھیں۔
اصولی طور پر صرف آپ کے اکاؤنٹ اور خدمت فراہم کرنے کے ضروری مجاز ورک فلوز میں رسائی ہوتی ہے۔
نہیں۔ WhisperTranscribe.ai ایک ٹرانسکرپشن اور متن پروسیسنگ ٹول ہے۔ یہ ایسا مشورہ نہیں دیتا اور اس کا آؤٹ پٹ پیشہ ورانہ فیصلے کا متبادل نہیں۔
ایسے ماحول میں حقیقی استعمال سے پہلے تمام آؤٹ پٹس کا جائزہ اور توثیق آپ کی ذمہ داری ہے۔
فی الحال عوامی API نہیں۔
خصوصی ضرورت ہو تو ای میل میں شامل کریں:
ہم درخواست کا جائزہ لے کر حسبِ ضرورت تعاون کا امکان جانچیں گے۔
support@whispertranscribe.ai پر ای میل کریں یا ویب سائٹ کے نیچے دائیں کونے میں لائیو چیٹ استعمال کریں۔