ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน การสมัครสมาชิก การเข้าถึงบัญชี การอัปโหลดไฟล์ หรือปัญหาการถอดเสียงหรือไม่ คุณสามารถดูวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดด้านล่างก่อน
หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดส่งอีเมลไปที่ support@whispertranscribe.ai หรือใช้ไลฟ์แชทที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์
เพื่อช่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น โปรดระบุ:
โดยปกติสิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะบัญชีที่คุณกำลังเข้าสู่ระบบอยู่ตอนนี้ไม่ใช่บัญชีเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้วิธีเข้าสู่ระบบเดียวกันกับที่ใช้ตอนชำระเงิน
ตัวอย่าง:
หากคุณสมัครหรือซื้อผ่าน Sign in with Apple และเลือก Hide My Email ตั้งแต่แรก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังคงใช้วิธีเข้าสู่ระบบ Apple เดิมและยังคงใช้ Hide My Email เมื่อเข้าสู่ระบบ เฉพาะในกรณีนั้นระบบจึงจะจับคู่บัญชีเดิมของคุณได้อย่างถูกต้อง
หากคุณเปลี่ยนไปใช้วิธีเข้าสู่ระบบอื่น หรือไม่ได้ใช้วิธีเข้าสู่ระบบ Apple เดิม การสมัครสมาชิกของคุณอาจดูเหมือนหายไป
หากยังไม่ช่วยแก้ปัญหา โปรดส่งรายละเอียดใบเสร็จและเวลาชำระเงินโดยประมาณให้ฝ่ายสนับสนุน แล้วเราจะช่วยตรวจสอบบัญชีที่ถูกต้องให้
บางครั้งอาจเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว โปรดลองอีกสองสามครั้งก่อน
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดส่งภาพหน้าจอของหน้าข้อผิดพลาดให้ฝ่ายสนับสนุน และแจ้งให้เราทราบว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในขั้นตอนไหน: ที่หน้า Account หน้า Manage Subscription หรือขั้นตอนการยกเลิกขั้นสุดท้าย
หากการชำระเงินของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์ บัญชีของคุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานได้
โดยปกติหมายความว่าการชำระเงินยังอยู่ในสถานะ pending หรือยังไม่ได้เสร็จสมบูรณ์จริงในระบบเรียกเก็บเงิน
โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายและโฟลเดอร์สแปมก่อน หากยังไม่พบ โปรดส่งภาพหน้าจอของการพยายามชำระเงินให้ฝ่ายสนับสนุน
บางครั้งธนาคารอาจแสดงการอนุมัติชั่วคราวหรือการเรียกเก็บเงินแบบ pending ก่อน สิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าเราได้รับการชำระเงินสำเร็จในฝั่งของเราแล้วเสมอไป
หากคำสั่งซื้อยังไม่เสร็จสมบูรณ์จริงในฝั่งของเรา คุณอาจยังไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ และบัญชีของคุณอาจยังไม่ถูกเปิดใช้งานทันที
หากการถอดเสียงของคุณอยู่ในสถานะกำลังประมวลผลเป็นเวลานาน โปรดหยุดอัปโหลดไฟล์ใหม่และติดต่อฝ่ายสนับสนุน โดยระบุอีเมลบัญชี ชื่อไฟล์ และภาพหน้าจอ
ขนาดไฟล์สูงสุดในปัจจุบันคือ 5 GB หากไฟล์ของคุณใหญ่กว่า 5 GB การอัปโหลดอาจล้มเหลวหรือเกิดข้อผิดพลาด
สำหรับไฟล์ขนาดใหญ่ เราขอแนะนำให้คุณ:
คุณสามารถแปลงเสียงหรือวิดีโอเป็น MP3 ได้ที่นี่:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
เครือข่ายในที่ทำงาน เครือข่ายสาธารณะ หรือเครือข่ายที่มีข้อจำกัดบางแห่งอาจบล็อกการอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ได้เช่นกัน หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดในการอัปโหลด เราขอแนะนำให้ลองอีกครั้งบนเครือข่ายที่เสถียรกว่า
หากทรานสคริปต์ของคุณปรากฏเป็นบรรทัดสั้น ๆ จำนวนมาก โดยปกติมักเกิดจาก timestamp หรือการแบ่งผู้พูด คุณสามารถปิดการแบ่งและ timestamp หรือส่งออกเป็นรูปแบบการอ่านที่สะอาดกว่าหากมีให้ใช้งาน
ขีดจำกัดของแผนจะอิงตามระยะเวลาการถอดเสียงที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณ หากคุณใช้จำนวนนาทีที่รวมอยู่ในแผนหมดแล้ว คุณอาจต้องอัปเกรดหรือซื้อความจุเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับแผนของคุณ
โปรดไปที่พอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน หรือเปิด Account Settings -> Manage แล้วเลือกตัวเลือกยกเลิก
โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินก่อน:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
คุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จจากพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินหรือจากส่วนที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่าบัญชีของคุณ
ในหลายกรณี สำเนาจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณด้วย
หากพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินรองรับการแก้ไขใบแจ้งหนี้ คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดการเรียกเก็บเงินได้ที่นั่น ใบแจ้งหนี้ที่ดาวน์โหลดในอนาคตมักจะรวมชื่อบริษัทหรือข้อมูลภาษีของคุณไว้ด้วย
หากยังไม่รองรับในขณะนี้ โปรดส่งข้อมูลที่คุณต้องการให้แสดงบนใบแจ้งหนี้มาทางอีเมล แล้วเราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
คุณสามารถใช้ตัวเลือกรีเซ็ตรหัสผ่านบนหน้าเข้าสู่ระบบ หรือรีเซ็ตจากการตั้งค่าบัญชีของคุณ
หากคุณเดิมเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple โปรดใช้วิธีเข้าสู่ระบบเดิมต่อไป เว้นแต่บัญชีของคุณจะถูกเปลี่ยนเป็นการเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล/รหัสผ่านแล้ว
ขณะนี้ยังไม่รองรับ
โปรดตรวจสอบก่อนว่ามีตัวเลือกลบบัญชีอยู่ในการตั้งค่าบัญชีของคุณหรือไม่ หากหาไม่พบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยใช้อีเมลที่เชื่อมกับบัญชีของคุณ
ได้ นอกจากการอัปโหลดไฟล์เสียงหรือวิดีโอแล้ว คุณยังสามารถบันทึกโดยตรงบนหน้าบันทึกออนไลน์แล้วถอดเสียงได้:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai สามารถใช้สำหรับการถอดเสียงจากไฟล์เสียง/วิดีโอ การสร้างคำบรรยาย การสรุปเนื้อหา การแปล และการเปลี่ยนเนื้อหาที่พูดให้เป็นข้อความที่ชัดเจนและอ่านง่าย
มี ด้วยการใช้งานฟรี คุณอาจเห็นเพียงพรีวิวบางส่วนของการถอดเสียง หากคุณอัปเกรดภายหลัง คุณอาจต้องอัปโหลดไฟล์อีกครั้งเพื่อสร้างการถอดเสียงแบบเต็มและปลดล็อกตัวเลือกการส่งออกทั้งหมด
นาทีการถอดเสียงจะคำนวณตามความยาวของไฟล์เสียงหรือวิดีโอที่คุณอัปโหลด ไม่ใช่จำนวนคำในข้อความสุดท้าย
ตัวอย่างเช่น:
หากไฟล์ของคุณและภาษาที่เลือกสนับสนุนการระบุผู้พูด คุณสามารถเปิดใช้งานได้ก่อนเริ่มการถอดเสียง
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกภาษาที่ถูกต้องก่อนเริ่มต้น
นอกจากนี้ พยายามทำให้เสียงชัดเจนและคำพูดเข้าใจง่ายเท่าที่จะทำได้ เพราะสิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มความแม่นยำได้อย่างมาก
ได้ หากเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันของคุณรองรับการแปล คุณสามารถแปลทรานสคริปต์ได้หลังจากการถอดเสียงเสร็จสิ้น
หลังจากอัปโหลดและถอดเสียงไฟล์ของคุณแล้ว ให้เปิดทรานสคริปต์และดาวน์โหลดไฟล์ซับไตเติล SRT เมื่อมีให้ใช้งาน ไฟล์ SRT สามารถนำเข้าไปยังโปรแกรมตัดต่อวิดีโอและโปรแกรมเล่นสื่อส่วนใหญ่ได้
คุณสามารถตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับซับไตเติลก่อนหรือหลังการถอดเสียงได้ในหน้าต่อไปนี้:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
รูปแบบการส่งออกที่รองรับ ได้แก่:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
บางครั้งใช่ หากคุณสร้างพรีวิวฟรีก่อนแล้วค่อยอัปเกรด ระบบอาจกำหนดให้คุณอัปโหลดไฟล์อีกครั้งเพื่อสร้างทรานสคริปต์แบบเต็มและปลดล็อกตัวเลือกการส่งออกทั้งหมด
ไฟล์และทรานสคริปต์ของคุณถือเป็นเนื้อหาส่วนตัวของบัญชี และมีการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ สำหรับรายละเอียดเชิงทางการ โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวและเอกสารด้านความปลอดภัย
โดยหลักการแล้ว ไฟล์และทรานสคริปต์ของคุณจะเข้าถึงได้เฉพาะภายในบัญชีของคุณ และผ่านเวิร์กโฟลว์บริการที่ได้รับอนุญาตซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
ไม่ WhisperTranscribe.ai เป็นเครื่องมือสำหรับการถอดเสียงและประมวลผลข้อความ ไม่ได้ให้คำแนะนำทางการแพทย์ กฎหมาย หรือคำแนะนำทางวิชาชีพอื่น ๆ และผลลัพธ์ของมันไม่ควรใช้แทนการตัดสินใจของผู้เชี่ยวชาญ
หากคุณใช้บริการนี้ในสภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแลหรือมีความเสี่ยงสูง คุณมีหน้าที่ต้องตรวจสอบและยืนยันผลลัพธ์ทั้งหมดก่อนนำไปใช้งานจริง
ปัจจุบันเรายังไม่มี public API
หากคุณมีความต้องการเฉพาะในด้านนี้ โปรดติดต่อเราทางอีเมลและพยายามระบุรายละเอียดต่อไปนี้:
เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและประเมินว่าความร่วมมือแบบกำหนดเองเป็นไปได้หรือไม่
หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดส่งอีเมลไปที่ support@whispertranscribe.ai หรือใช้ไลฟ์แชทที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์