Trenger du hjelp med fakturering, abonnementer, kontotilgang, filopplasting eller transkripsjonsproblemer? Nedenfor finner du først de vanligste løsningene.
Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du sende e-post til support@whispertranscribe.ai eller bruke livechatten nederst til høyre på nettstedet.
For å hjelpe oss med å løse problemet raskere, vennligst inkluder:
Dette skjer vanligvis fordi kontoen du er logget inn på nå ikke er den samme som ble brukt ved betalingen. Sørg for at du bruker nøyaktig samme innloggingsmetode som ved utsjekkingen.
Eksempler:
Hvis du opprinnelig registrerte deg eller kjøpte via Sign in with Apple og valgte Hide My Email, må du fortsette å bruke den samme Apple-innloggingsmetoden og beholde Hide My Email når du logger inn. Bare da kan systemet koble den opprinnelige kontoen riktig.
Hvis du bytter til en annen innloggingsmetode, eller ikke bruker den samme Apple-innloggingen, kan abonnementet ditt se ut til å mangle.
Hvis dette fortsatt ikke løser problemet, send kvitteringsdetaljene og omtrent tidspunkt for betalingen til support, så hjelper vi deg med å bekrefte riktig konto.
Noen ganger kan dette skyldes et midlertidig serverproblem. Prøv gjerne noen ganger til først.
Hvis problemet fortsetter, send et skjermbilde av feilsiden til support og fortell oss på hvilket trinn feilen oppstår: på Account-siden, Manage Subscription-siden eller i det siste kanselleringssteget.
Hvis betalingen ikke ble fullført, kan kontoen din ikke aktiveres.
Dette betyr vanligvis at betalingen fortsatt står i pending-status eller ikke faktisk ble fullført i faktureringssystemet.
Sjekk først innboksen og spam-mappen. Hvis du fortsatt ikke finner den, send et skjermbilde av betalingsforsøket til support.
Noen ganger viser banker først en midlertidig autorisasjon eller en pending-belastning. Dette betyr ikke nødvendigvis at vi har mottatt betalingen på vår side.
Hvis bestillingen ikke faktisk ble fullført hos oss, kan det hende du ennå ikke mottar faktura, og kontoen blir kanskje ikke aktivert umiddelbart.
Hvis transkripsjonen forblir i behandling lenge, må du slutte å laste opp nye filer og kontakte support. Oppgi kontoens e-postadresse, filnavn og et skjermbilde.
Nåværende maksimale filstørrelse er 5 GB. Hvis filen er større enn 5 GB, kan opplastingen mislykkes eller returnere en feil.
For store filer anbefaler vi at du:
Du kan konvertere lyd eller video til MP3 her:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Noen arbeids-, offentlige eller begrensede nettverk kan også blokkere store filopplastinger. Hvis du fortsetter å se opplastingsfeil, anbefaler vi at du prøver igjen på et mer stabilt nettverk.
Hvis transkriptet ditt vises i mange korte linjer, skyldes dette vanligvis tidsstempler eller talersegmentering. Du kan slå av segmentering og tidsstempler, eller eksportere et renere leseformat når det er tilgjengelig.
Plangrenser er basert på mengden transkripsjonstid som er inkludert i abonnementet ditt. Hvis du allerede har brukt opp alle minuttene i planen, må du kanskje oppgradere eller kjøpe ekstra kapasitet, avhengig av planen.
Gå til faktureringsportalen, eller åpne Account Settings -> Manage, og velg deretter oppsigelsesalternativet.
Gå først gjennom refusjonspolicyen:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Du kan laste ned fakturaen eller kvitteringen fra faktureringsportalen eller fra den relevante delen i kontoinnstillingene dine.
I mange tilfeller vil en kopi også bli sendt til e-posten din.
Hvis faktureringsportalen støtter fakturaredigering, kan du oppdatere faktureringsdetaljene dine der. Fremtidige nedlastede fakturaer vil vanligvis inkludere firmanavnet eller skatteinformasjonen din.
Hvis dette ikke støttes akkurat nå, kan du sende oss informasjonen du vil ha på fakturaen via e-post, så svarer vi innen 2 virkedager.
Du kan bruke alternativet for tilbakestilling av passord på innloggingssiden, eller tilbakestille det fra kontoinnstillingene dine.
Hvis du opprinnelig logget inn med Google eller Apple, bør du fortsette å bruke samme innloggingsmetode med mindre kontoen allerede er endret til e-post/passord-innlogging.
Dette støttes ikke for øyeblikket.
Sjekk først om det finnes et alternativ for å slette konto i kontoinnstillingene dine. Hvis du ikke finner det, kontakt support med e-postadressen som er knyttet til kontoen.
Ja. I tillegg til å laste opp lyd- eller videofiler kan du også ta opp direkte på siden for nettbasert opptak og deretter transkribere:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai kan brukes til lyd-/videotranskripsjon, generering av undertekster, sammendrag av innhold, oversettelse og å gjøre muntlig innhold om til tydelig og lesbar tekst.
Ja. Ved gratis bruk kan du kanskje bare se en delvis forhåndsvisning av transkripsjonen. Hvis du oppgraderer etterpå, kan det hende du må laste opp filen på nytt for å generere hele transkripsjonen og låse opp alle eksportalternativer.
Transkripsjonsminutter beregnes ut fra lengden på lyden eller videoen du laster opp, ikke antall ord i den endelige teksten.
For eksempel:
Hvis filen din og det valgte språket støtter taleridentifikasjon, kan du aktivere det før du starter transkripsjonen.
Sørg for at du velger riktig språk før du starter.
Prøv også å holde lyden klar og talen lett å forstå når det er mulig, siden dette kan forbedre nøyaktigheten betydelig.
Ja. Hvis oversettelse støttes i den nåværende arbeidsflyten din, kan du oversette transkripsjonen etter at den er fullført.
Etter at du har lastet opp og transkribert filen din, åpner du transkripsjonen og laster ned SRT-undertekstfilen når den er tilgjengelig. SRT-filer kan importeres i de fleste videoredigerere og mediespillere.
Du kan konfigurere undertekstrelaterte innstillinger før eller etter transkripsjonen på følgende side:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Støttede eksportformater inkluderer:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Noen ganger, ja. Hvis du først genererte en gratis forhåndsvisning og først oppgraderte etterpå, kan systemet kreve at du laster opp filen på nytt for å generere hele transkripsjonen og låse opp alle eksportalternativer.
Filene og transkripsjonene dine behandles som privat kontoinnhold, og sikkerhetstiltak brukes for å beskytte dataene dine. For mer formelle detaljer, se personvernerklæringen og sikkerhetsdokumentasjonen.
I prinsippet er filene og transkripsjonene dine bare tilgjengelige innenfor kontoen din og gjennom autoriserte tjenesteflyter som er nødvendige for å levere tjenesten.
Nei. WhisperTranscribe.ai er et verktøy for transkripsjon og tekstbehandling. Det gir ikke medisinske, juridiske eller andre profesjonelle råd, og resultatene bør ikke erstatte profesjonell vurdering.
Hvis du bruker denne tjenesten i et regulert eller høyrisikomiljø, er du ansvarlig for å gjennomgå og validere alle resultater før faktisk bruk.
Vi tilbyr for øyeblikket ikke et offentlig API.
Hvis du har et spesifikt behov på dette området, kontakt oss via e-post og prøv å inkludere følgende detaljer:
Vi vil gjennomgå forespørselen din og vurdere om et tilpasset samarbeid kan være mulig.
Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du sende e-post til support@whispertranscribe.ai eller bruke livechatten nederst til høyre på nettstedet.