Reikia pagalbos dėl atsiskaitymų, prenumeratų, paskyros prieigos, failų įkėlimo ar transkripcijos problemų? Pirmiausia žemiau rasite dažniausiai pasitaikančius sprendimus.
Jei vis dar reikia pagalbos, rašykite adresu support@whispertranscribe.ai arba naudokite tiesioginį pokalbį apatiniame dešiniajame svetainės kampe.
Kad galėtume greičiau išspręsti jūsų problemą, pateikite:
Tai dažniausiai nutinka todėl, kad paskyra, prie kurios dabar esate prisijungę, nėra ta pati, kuri buvo naudota mokėjimui. Įsitikinkite, kad naudojate tiksliai tą patį prisijungimo būdą, kurį naudojote atsiskaitydami.
Pavyzdžiai:
Jei iš pradžių registravotės ar pirkote per Sign in with Apple ir pasirinkote Hide My Email, būtinai toliau naudokite tą patį Apple prisijungimo būdą ir išlaikykite Hide My Email prisijungdami. Tik taip sistema gali teisingai susieti jūsų pradinę paskyrą.
Jei pereisite prie kito prisijungimo būdo arba nenaudosite to paties Apple prisijungimo, gali atrodyti, kad jūsų prenumeratos nėra.
Jei tai vis tiek neišsprendžia problemos, atsiųskite palaikymui kvito duomenis ir apytikslį mokėjimo laiką, ir mes padėsime patikrinti teisingą paskyrą.
Kartais tai gali būti laikina serverio problema. Pirmiausia pabandykite dar kelis kartus.
Jei problema tęsiasi, nusiųskite palaikymui klaidos puslapio ekrano nuotrauką ir praneškite, kuriame žingsnyje klaida atsiranda: Account puslapyje, Manage Subscription puslapyje ar paskutiniame atšaukimo žingsnyje.
Jei jūsų mokėjimas nebuvo sėkmingai užbaigtas, jūsų paskyra negali būti aktyvuota.
Paprastai tai reiškia, kad mokėjimas vis dar yra pending būsenoje arba jis faktiškai nebuvo užbaigtas atsiskaitymo sistemoje.
Pirmiausia patikrinkite gautuosius laiškus ir šlamšto aplanką. Jei vis dar nerandate, nusiųskite palaikymui savo mokėjimo bandymo ekrano nuotrauką.
Kartais bankai pirmiausia parodo laikiną autorizaciją arba pending nurašymą. Tai nebūtinai reiškia, kad mes sėkmingai gavome mokėjimą savo pusėje.
Jei užsakymas iš tikrųjų nebuvo užbaigtas mūsų pusėje, galbūt dar negavote sąskaitos, o jūsų paskyra gali būti neaktyvuota iš karto.
Jei jūsų transkripcija ilgai lieka apdorojama, nustokite kelti naujus failus ir susisiekite su palaikymu. Nurodykite paskyros el. paštą, failo pavadinimą ir ekrano nuotrauką.
Dabartinis maksimalus failo dydis yra 5 GB. Jei jūsų failas didesnis nei 5 GB, įkėlimas gali nepavykti arba grąžinti klaidą.
Dideliems failams rekomenduojame:
Garso ar vaizdo failą galite konvertuoti į MP3 čia:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Kai kurie darbo, viešieji ar riboti tinklai taip pat gali blokuoti didelių failų įkėlimą. Jei ir toliau matote įkėlimo klaidas, pabandykite dar kartą stabilesniame tinkle.
Jei jūsų transkriptas rodomas daugeliu trumpų eilučių, tai paprastai sukelia laiko žymos arba kalbėtojų segmentavimas. Galite išjungti segmentavimą ir laiko žymas arba eksportuoti švaresnį skaitymo formatą, jei jis prieinamas.
Plano limitai yra pagrįsti transkripcijos laiku, įtrauktu į jūsų prenumeratą. Jei jau išnaudojote visas plano minutes, gali tekti atnaujinti planą arba įsigyti papildomos talpos.
Eikite į atsiskaitymo portalą arba atidarykite Account Settings -> Manage ir pasirinkite atšaukimo parinktį.
Pirmiausia peržiūrėkite pinigų grąžinimo politiką:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Sąskaitą ar kvitą galite atsisiųsti iš atsiskaitymo portalo arba atitinkamos paskyros nustatymų skilties.
Daugeliu atvejų kopija taip pat bus išsiųsta į jūsų el. paštą.
Jei atsiskaitymo portalas palaiko sąskaitos redagavimą, ten galite atnaujinti savo atsiskaitymo duomenis. Ateityje atsisiųstose sąskaitose paprastai bus įtrauktas jūsų įmonės pavadinimas ar mokesčių informacija.
Jei tai šiuo metu nepalaikoma, atsiųskite mums el. paštu informaciją, kurią norite matyti sąskaitoje, ir mes atsakysime per 2 darbo dienas.
Galite naudoti slaptažodžio atstatymo parinktį prisijungimo puslapyje arba atstatyti jį paskyros nustatymuose.
Jei iš pradžių prisijungėte per Google arba Apple, toliau naudokite tą patį prisijungimo būdą, nebent jūsų paskyra jau buvo pakeista į prisijungimą el. paštu/slaptažodžiu.
Šiuo metu tai nepalaikoma.
Pirmiausia patikrinkite, ar paskyros nustatymuose yra paskyros ištrynimo parinktis. Jei jos nerandate, susisiekite su palaikymu naudodami su paskyra susietą el. pašto adresą.
Taip. Be audio ar video failų įkėlimo, taip pat galite įrašyti tiesiogiai internetinio įrašymo puslapyje ir tada transkribuoti:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai galima naudoti audio/video transkripcijai, subtitrų generavimui, turinio santraukoms, vertimui ir kalbėto turinio pavertimui aiškiu, lengvai skaitomu tekstu.
Taip. Naudojantis nemokamai, galite matyti tik dalinę transkripcijos peržiūrą. Jei vėliau atnaujinsite planą, gali tekti įkelti failą iš naujo, kad sugeneruotumėte pilną transkriptą ir atrakintumėte visas eksporto parinktis.
Transkripcijos minutės skaičiuojamos pagal įkelto audio ar video trukmę, o ne galutinio teksto žodžių skaičių.
Pavyzdžiui:
Jei jūsų failas ir pasirinkta kalba palaiko kalbėtojų atpažinimą, galite jį įjungti prieš pradedant transkripciją.
Prieš pradėdami būtinai pasirinkite teisingą kalbą.
Taip pat stenkitės, kad garsas būtų aiškus, o kalba lengvai suprantama, nes tai gali gerokai pagerinti tikslumą.
Taip. Jei vertimas palaikomas dabartinėje darbo eigoje, galite išversti transkriptą po to, kai transkripcija bus baigta.
Įkėlę ir transkribavę failą, atidarykite transkriptą ir atsisiųskite SRT subtitrų failą, kai jis bus prieinamas. SRT failus galima importuoti į daugumą vaizdo redagavimo programų ir medijos leistuvų.
Subtitrų nustatymus galite konfigūruoti prieš ar po transkripcijos šiame puslapyje:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Palaikomi eksporto formatai:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Kartais taip. Jei pirmiausia sugeneravote nemokamą peržiūrą ir tik po to atnaujinote planą, sistema gali pareikalauti įkelti failą iš naujo, kad sugeneruotų pilną transkriptą ir atrakintų visas eksporto parinktis.
Jūsų failai ir transkriptai laikomi privačiu paskyros turiniu, o jūsų duomenims apsaugoti naudojamos saugumo priemonės. Išsamesnės informacijos rasite Privatumo politikoje ir saugumo dokumentacijoje.
Iš esmės jūsų failai ir transkriptai pasiekiami tik jūsų paskyroje ir per įgaliotas paslaugų eigas, būtinas paslaugai teikti.
Ne. WhisperTranscribe.ai yra transkripcijos ir teksto apdorojimo įrankis. Jis neteikia medicininių, teisinių ar kitų profesinių konsultacijų, o jo rezultatai neturėtų pakeisti profesinio sprendimo.
Jei naudojate šią paslaugą reguliuojamoje ar didelės rizikos aplinkoje, jūs esate atsakingi už visų rezultatų peržiūrą ir patvirtinimą prieš realų naudojimą.
Šiuo metu viešo API nesiūlome.
Jei turite konkretų poreikį šioje srityje, susisiekite su mumis el. paštu ir pabandykite pateikti šią informaciją:
Mes peržiūrėsime jūsų užklausą ir įvertinsime, ar įmanomas individualus bendradarbiavimas.
Jei jums vis dar reikia pagalbos, rašykite adresu support@whispertranscribe.ai arba naudokite tiesioginį pokalbį apatiniame dešiniajame svetainės kampe.