क्या आपको बिलिंग, सब्सक्रिप्शन, अकाउंट एक्सेस, फाइल अपलोड या ट्रांसक्रिप्शन समस्याओं में मदद चाहिए? आप नीचे पहले सबसे सामान्य समाधान देख सकते हैं।
अगर आपको अभी भी मदद चाहिए, तो support@whispertranscribe.ai पर ईमेल भेजें या वेबसाइट के नीचे दाईं ओर मौजूद लाइव चैट का उपयोग करें।
आपकी समस्या को जल्दी हल करने में हमारी मदद के लिए, कृपया ये जानकारी शामिल करें:
यह आमतौर पर इसलिए होता है क्योंकि जिस अकाउंट में आप अभी लॉग इन हैं, वह वही अकाउंट नहीं है जिससे आपने भुगतान किया था। कृपया सुनिश्चित करें कि आप बिल्कुल वही लॉगिन तरीका उपयोग कर रहे हैं जो आपने checkout के समय इस्तेमाल किया था।
उदाहरण:
यदि आपने मूल रूप से Sign in with Apple के माध्यम से रजिस्टर या खरीदारी की थी और Hide My Email चुना था, तो कृपया वही Apple लॉगिन तरीका इस्तेमाल करते रहें और लॉगिन करते समय Hide My Email बनाए रखें। तभी सिस्टम आपके मूल अकाउंट को सही तरह से पहचान पाएगा।
यदि आप किसी अलग लॉगिन तरीके पर स्विच करते हैं, या वही Apple लॉगिन तरीका उपयोग नहीं करते, तो आपकी सब्सक्रिप्शन गायब दिख सकती है।
यदि इससे भी समस्या हल नहीं होती, तो कृपया अपनी रसीद का विवरण और लगभग भुगतान समय सपोर्ट को भेजें, और हम सही अकाउंट सत्यापित करने में मदद करेंगे।
कभी-कभी यह अस्थायी सर्वर समस्या के कारण हो सकता है। कृपया पहले कुछ बार और कोशिश करें।
यदि समस्या जारी रहती है, तो एरर पेज का स्क्रीनशॉट सपोर्ट को भेजें और हमें बताएं कि एरर किस चरण पर होता है: Account पेज पर, Manage Subscription पेज पर, या अंतिम cancellation चरण पर।
यदि आपका भुगतान सफलतापूर्वक पूरा नहीं हुआ है, तो आपका अकाउंट सक्रिय नहीं किया जा सकता।
इसका आमतौर पर मतलब है कि भुगतान अभी भी pending स्थिति में है या बिलिंग सिस्टम में वास्तव में पूरा नहीं हुआ।
पहले अपना inbox और spam फ़ोल्डर जांचें। यदि फिर भी नहीं मिलता, तो अपने भुगतान प्रयास का स्क्रीनशॉट सपोर्ट को भेजें।
कभी-कभी बैंक पहले एक अस्थायी authorization या pending charge दिखाते हैं। इसका यह मतलब नहीं है कि हमारी ओर से भुगतान सफलतापूर्वक प्राप्त हो गया है।
यदि ऑर्डर हमारी ओर से वास्तव में पूरा नहीं हुआ, तो आपको अभी इनवॉइस नहीं मिल सकता और आपका अकाउंट तुरंत सक्रिय नहीं हो सकता।
यदि आपकी ट्रांसक्रिप्शन लंबे समय तक processing में रहती है, तो कृपया नई फाइलें अपलोड करना बंद करें और सपोर्ट से संपर्क करें। कृपया अपना अकाउंट ईमेल, फाइल नाम और स्क्रीनशॉट शामिल करें।
वर्तमान अधिकतम फाइल आकार 5 GB है। यदि आपकी फाइल 5 GB से बड़ी है, तो अपलोड विफल हो सकता है या एरर दे सकता है।
बड़ी फाइलों के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप:
आप यहाँ ऑडियो या वीडियो को MP3 में बदल सकते हैं:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
कुछ कार्यस्थल, सार्वजनिक या सीमित नेटवर्क बड़ी फाइल अपलोड को ब्लॉक भी कर सकते हैं। यदि आपको लगातार अपलोड एरर दिखाई देते हैं, तो अधिक स्थिर नेटवर्क पर फिर से प्रयास करें।
यदि आपकी ट्रांसक्रिप्ट बहुत सी छोटी लाइनों में दिखती है, तो यह आमतौर पर timestamps या speaker segmentation के कारण होता है। आप segmentation और timestamps बंद कर सकते हैं, या यदि उपलब्ध हो तो अधिक साफ पढ़ने योग्य फॉर्मेट एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
प्लान की सीमाएँ आपकी सब्सक्रिप्शन में शामिल ट्रांसक्रिप्शन समय पर आधारित होती हैं। यदि आपने पहले ही अपने प्लान में शामिल सभी मिनट उपयोग कर लिए हैं, तो आपके प्लान के अनुसार आपको अपग्रेड करना या अतिरिक्त क्षमता खरीदनी पड़ सकती है।
कृपया billing portal पर जाएँ, या Account Settings -> Manage खोलें, फिर cancellation विकल्प चुनें।
कृपया पहले refund policy देखें:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
आप billing portal या अपने account settings के संबंधित सेक्शन से invoice या receipt डाउनलोड कर सकते हैं।
कई मामलों में, इसकी एक प्रति आपके ईमेल पर भी भेजी जाती है।
यदि billing portal invoice editing को सपोर्ट करता है, तो आप वहाँ अपनी billing details अपडेट कर सकते हैं। भविष्य में डाउनलोड किए गए invoices में आमतौर पर आपकी कंपनी का नाम या tax जानकारी शामिल होगी।
यदि यह अभी समर्थित नहीं है, तो invoice पर दिखाई जाने वाली जानकारी हमें ईमेल करें, और हम 2 कार्यदिवस के भीतर जवाब देंगे।
आप login page पर password reset विकल्प का उपयोग कर सकते हैं, या अपने account settings से उसे reset कर सकते हैं।
यदि आपने शुरुआत में Google या Apple से sign in किया था, तो वही login method उपयोग करते रहें, जब तक आपका account पहले से email/password login में न बदला गया हो।
यह वर्तमान में समर्थित नहीं है।
पहले जाँचें कि account settings में account deletion विकल्प उपलब्ध है या नहीं। यदि नहीं मिलता, तो अपने account से जुड़े email का उपयोग करके support से संपर्क करें।
हाँ। ऑडियो या वीडियो फाइल अपलोड करने के अलावा, आप online recording page पर सीधे रिकॉर्ड कर सकते हैं और फिर ट्रांसक्राइब कर सकते हैं:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai का उपयोग audio/video transcription, subtitle generation, content summaries, translation, और बोले गए कंटेंट को स्पष्ट, पढ़ने योग्य टेक्स्ट में बदलने के लिए किया जा सकता है।
हाँ। फ्री उपयोग में आपको ट्रांसक्रिप्ट का केवल आंशिक preview दिखाई दे सकता है। यदि आप बाद में अपग्रेड करते हैं, तो पूर्ण ट्रांसक्रिप्ट और सभी export options अनलॉक करने के लिए आपको फाइल फिर से अपलोड करनी पड़ सकती है।
Transcription minutes आपके द्वारा अपलोड की गई ऑडियो या वीडियो की अवधि के आधार पर गिने जाते हैं, अंतिम टेक्स्ट में शब्दों की संख्या के आधार पर नहीं।
उदाहरण के लिए:
यदि आपकी फाइल और चुनी गई भाषा speaker identification को सपोर्ट करती है, तो आप transcription शुरू करने से पहले इसे सक्षम कर सकते हैं।
कृपया शुरू करने से पहले सही भाषा चुनना सुनिश्चित करें।
साथ ही, जहाँ संभव हो, ऑडियो को स्पष्ट और बोलचाल को समझने योग्य रखें, क्योंकि इससे accuracy में काफी सुधार हो सकता है।
हाँ। यदि आपके वर्तमान workflow में translation समर्थित है, तो transcription पूरा होने के बाद आप transcript का अनुवाद कर सकते हैं।
अपनी फाइल अपलोड और ट्रांसक्राइब करने के बाद transcript खोलें और उपलब्ध होने पर SRT subtitle file डाउनलोड करें। SRT फाइलें अधिकांश video editors और media players में import की जा सकती हैं।
आप transcription से पहले या बाद में निम्न पेज पर subtitle-related settings कॉन्फ़िगर कर सकते हैं:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
समर्थित export formats में शामिल हैं:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
कभी-कभी, हाँ। यदि आपने पहले free preview बनाया और बाद में अपग्रेड किया, तो सिस्टम आपसे पूर्ण transcript बनाने और सभी export options अनलॉक करने के लिए फाइल फिर से अपलोड करने को कह सकता है।
आपकी फाइलें और ट्रांसक्रिप्ट निजी अकाउंट कंटेंट की तरह मानी जाती हैं, और आपके डेटा की सुरक्षा के लिए सुरक्षा उपाय उपयोग किए जाते हैं। अधिक औपचारिक जानकारी के लिए Privacy Policy और Security documentation देखें।
सिद्धांत रूप में, आपकी फाइलें और ट्रांसक्रिप्ट केवल आपके अकाउंट के भीतर और सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक अधिकृत workflows के माध्यम से ही सुलभ होती हैं।
नहीं। WhisperTranscribe.ai एक transcription और text-processing tool है। यह मेडिकल, कानूनी या अन्य पेशेवर सलाह प्रदान नहीं करता, और इसका output पेशेवर निर्णय का विकल्प नहीं होना चाहिए।
यदि आप इस सेवा का उपयोग regulated या high-risk environment में करते हैं, तो वास्तविक उपयोग से पहले सभी outputs की समीक्षा और सत्यापन करना आपकी ज़िम्मेदारी है।
हम वर्तमान में सार्वजनिक API प्रदान नहीं करते।
यदि आपको इस क्षेत्र में कोई विशेष आवश्यकता है, तो कृपया ईमेल से हमसे संपर्क करें और निम्न विवरण शामिल करने का प्रयास करें:
हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और आकलन करेंगे कि क्या कोई custom collaboration संभव हो सकती है।
यदि आपको अभी भी मदद चाहिए, तो support@whispertranscribe.ai पर ईमेल भेजें या वेबसाइट के नीचे दाईं ओर मौजूद लाइव चैट का उपयोग करें।