Har du brug for hjælp til fakturering, abonnementer, kontoadgang, filupload eller transskriptionsproblemer? Du kan først finde de mest almindelige løsninger nedenfor.
Hvis du stadig har brug for hjælp, bedes du sende en e-mail til support@whispertranscribe.ai eller bruge livechatten nederst til højre på hjemmesiden.
For at hjælpe os med at løse dit problem hurtigere, bedes du inkludere:
Dette sker normalt, fordi den konto, du i øjeblikket er logget ind på, ikke er den samme som den, du brugte ved betalingen. Sørg for, at du bruger præcis den samme loginmetode, som du brugte ved checkout.
Eksempler:
Hvis du oprindeligt registrerede dig eller købte via Sign in with Apple og valgte Hide My Email, skal du fortsætte med at bruge den samme Apple-loginmetode og beholde Hide My Email, når du logger ind. Kun sådan kan systemet korrekt matche din oprindelige konto.
Hvis du skifter til en anden loginmetode eller ikke bruger den samme Apple-loginmetode, kan dit abonnement se ud til at mangle.
Hvis dette stadig ikke løser problemet, bedes du sende support dine kvitteringsoplysninger og det omtrentlige betalingstidspunkt, så hjælper vi med at bekræfte den rigtige konto.
Nogle gange kan dette skyldes et midlertidigt serverproblem. Prøv venligst et par gange mere først.
Hvis problemet fortsætter, bedes du sende et screenshot af fejlsiden til support og fortælle os, på hvilket trin fejlen opstår: om det sker på Account-siden, Manage Subscription-siden eller det sidste opsigelsestrin.
Hvis din betaling ikke er gennemført korrekt, kan din konto ikke aktiveres.
Det betyder normalt, at betalingen stadig har status pending eller ikke faktisk er gennemført i faktureringssystemet.
Tjek først din indbakke og spammappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du sende support et screenshot af dit betalingsforsøg.
Nogle gange viser banker først en midlertidig reservation eller en pending-debitering. Det betyder ikke nødvendigvis, at vi har modtaget betalingen med succes på vores side.
Hvis ordren ikke faktisk blev gennemført på vores side, modtager du muligvis endnu ikke en faktura, og din konto bliver muligvis ikke aktiveret med det samme.
Hvis din transskription forbliver i behandling i lang tid, skal du stoppe med at uploade nye filer og kontakte support. Medtag venligst din kontos e-mail, filnavn og et screenshot.
Den nuværende maksimale filstørrelse er 5 GB. Hvis din fil er større end 5 GB, kan uploaden mislykkes eller returnere en fejl.
For store filer anbefaler vi, at du:
Du kan konvertere lyd eller video til MP3 her:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Nogle arbejds-, offentlige eller begrænsede netværk kan også blokere store filuploads. Hvis du fortsætter med at se uploadfejl, anbefaler vi, at du prøver igen på et mere stabilt netværk.
Hvis dit transkript vises i mange korte linjer, skyldes det normalt tidsstempler eller talersegmentering. Du kan slå segmentering og tidsstempler fra eller eksportere et renere læseformat, når det er tilgængeligt.
Plangrænser er baseret på den mængde transskriptionstid, der er inkluderet i dit abonnement. Hvis du allerede har brugt alle de minutter, der er inkluderet i din plan, skal du muligvis opgradere eller købe ekstra kapacitet afhængigt af din plan.
Gå til faktureringsportalen, eller åbn Account Settings -> Manage, og vælg derefter opsigelsesmuligheden.
Gennemgå først refusionspolitikken:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Du kan downloade din faktura eller kvittering fra faktureringsportalen eller fra det relevante afsnit i dine kontoindstillinger.
I mange tilfælde vil en kopi også blive sendt til din e-mail.
Hvis faktureringsportalen understøtter fakturaredigering, kan du opdatere dine faktureringsoplysninger der. Fremtidige downloadede fakturaer vil normalt indeholde dit firmanavn eller dine skatteoplysninger.
Hvis dette ikke understøttes i øjeblikket, bedes du sende os de oplysninger via e-mail, som du ønsker skal fremgå af fakturaen, og vi svarer inden for 2 arbejdsdage.
Du kan bruge nulstillingsmuligheden på login-siden eller nulstille den fra dine kontoindstillinger.
Hvis du oprindeligt loggede ind med Google eller Apple, skal du fortsætte med at bruge den samme loginmetode, medmindre din konto allerede er ændret til e-mail/adgangskode-login.
Dette understøttes ikke i øjeblikket.
Tjek først, om der er en mulighed for kontosletning i dine kontoindstillinger. Hvis du ikke kan finde den, bedes du kontakte support med den e-mail, der er knyttet til din konto.
Ja. Ud over at uploade lyd- eller videofiler kan du også optage direkte på den online optageside og derefter transskribere:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai kan bruges til lyd-/videotransskription, generering af undertekster, indholdsresuméer, oversættelse og omdannelse af talt indhold til klar og læsbar tekst.
Ja. Ved gratis brug kan du muligvis kun se en delvis forhåndsvisning af transskriptionen. Hvis du opgraderer bagefter, skal du muligvis uploade filen igen for at generere det fulde transkript og låse alle eksportmuligheder op.
Transskriptionsminutter beregnes ud fra varigheden af den lyd eller video, du uploader, ikke ud fra antallet af ord i den endelige tekst.
For eksempel:
Hvis din fil og det valgte sprog understøtter taleridentifikation, kan du aktivere det, før du starter transskriptionen.
Sørg for at vælge det rigtige sprog, før du starter.
Prøv også at holde lyden klar og talen let at forstå, når det er muligt, da dette kan forbedre nøjagtigheden betydeligt.
Ja. Hvis oversættelse understøttes i din nuværende arbejdsgang, kan du oversætte transskriptionen, efter at den er fuldført.
Når du har uploadet og transskriberet din fil, skal du åbne transskriptionen og downloade SRT-undertekstfilen, når den er tilgængelig. SRT-filer kan importeres i de fleste videoredigeringsprogrammer og medieafspillere.
Du kan konfigurere undertekstrelaterede indstillinger før eller efter transskriptionen på følgende side:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Understøttede eksportformater omfatter:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Nogle gange ja. Hvis du først genererede en gratis forhåndsvisning og først derefter opgraderede, kan systemet kræve, at du uploader filen igen for at generere det fulde transkript og låse alle eksportmuligheder op.
Dine filer og transskriptioner behandles som privat kontoindhold, og der anvendes sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine data. For mere formelle detaljer henvises til privatlivspolitikken og sikkerhedsdokumentationen.
Som udgangspunkt er dine filer og transskriptioner kun tilgængelige inden for din konto og gennem autoriserede servicearbejdsgange, der er nødvendige for at levere tjenesten.
Nej. WhisperTranscribe.ai er et værktøj til transskription og tekstbehandling. Det giver ikke medicinsk, juridisk eller anden professionel rådgivning, og dets output bør ikke erstatte professionel vurdering.
Hvis du bruger denne tjeneste i et reguleret eller højrisikomiljø, er det dit ansvar at gennemgå og validere alle output før faktisk brug.
Vi tilbyder i øjeblikket ikke et offentligt API.
Hvis du har et specifikt behov på dette område, bedes du kontakte os via e-mail og forsøge at inkludere følgende detaljer:
Vi vil gennemgå din forespørgsel og vurdere, om et skræddersyet samarbejde kan være muligt.
Hvis du stadig har brug for hjælp, bedes du sende en e-mail til support@whispertranscribe.ai eller bruge livechatten nederst til højre på hjemmesiden.