Billing, obuna, account kirishi, fayl yuklash yoki transkripsiya muammolari bo'yicha yordam kerakmi? Avval eng ko'p uchraydigan yechimlarni quyida topishingiz mumkin.
Agar sizga hali ham yordam kerak bo'lsa, support@whispertranscribe.ai manziliga email yuboring yoki saytning pastki o'ng burchagidagi live chatdan foydalaning.
Muammoni tezroq hal qilishimizga yordam berish uchun, iltimos, quyidagilarni kiriting:
Bu odatda siz hozir kirgan account to'lov paytida ishlatilgan account bilan bir xil bo'lmagani sababli yuz beradi. Checkout paytida ishlatilgan login usulining aynan o'zidan foydalanayotganingizga ishonch hosil qiling.
Misollar:
Agar siz dastlab Sign in with Apple orqali ro'yxatdan o'tgan yoki xarid qilgan bo'lsangiz va Hide My Email ni tanlagan bo'lsangiz, xuddi shu Apple login usulidan foydalanishda davom eting va kirishda Hide My Email ni saqlang. Faqat shunda tizim asl accountingizni to'g'ri moslay oladi.
Agar boshqa login usuliga o'tsangiz yoki xuddi shu Apple login usulidan foydalanmasangiz, obunangiz yo'qolgandek ko'rinishi mumkin.
Agar bu hali ham muammoni hal qilmasa, receipt tafsilotlari va taxminiy to'lov vaqtini supportga yuboring, biz to'g'ri accountni tekshirishga yordam beramiz.
Ba'zida bunga vaqtinchalik server muammosi sabab bo'lishi mumkin. Iltimos, avval yana bir necha marta urinib ko'ring.
Muammo davom etsa, xato sahifasining skrinshotini supportga yuboring va xato qaysi bosqichda yuz berayotganini ayting: Account sahifasidami, Manage Subscription sahifasidami yoki oxirgi cancellation bosqichidami.
Agar to'lovingiz muvaffaqiyatli yakunlanmagan bo'lsa, accountingiz faollashtirilmaydi.
Bu odatda to'lov hali pending holatida ekanini yoki billing tizimida haqiqatan ham yakunlanmaganini anglatadi.
Avval inbox va spam papkasini tekshiring. Agar hali ham topa olmasangiz, to'lov urinishingiz skrinshotini supportga yuboring.
Ba'zida banklar avval vaqtinchalik authorization yoki pending charge ko'rsatadi. Bu biz to'lovni o'z tomonimizda muvaffaqiyatli qabul qilganimizni anglatmaydi.
Agar order bizning tomonda haqiqatan yakunlanmagan bo'lsa, siz hali invoice olmasligingiz va accountingiz darhol faollashmasligi mumkin.
Agar transkripsiya uzoq vaqt processing holatida qolsa, yangi fayllarni yuklashni to'xtating va support bilan bog'laning. Account emailingiz, fayl nomi va skrinshotni kiriting.
Hozirgi maksimal fayl hajmi 5 GB. Agar faylingiz 5 GB dan katta bo'lsa, yuklash muvaffaqiyatsiz bo'lishi yoki xato qaytarishi mumkin.
Katta fayllar uchun biz quyidagini tavsiya qilamiz:
Audio yoki videoni MP3 ga bu yerda aylantirishingiz mumkin:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Ba'zi ish, jamoat yoki cheklangan tarmoqlar ham katta fayllarni yuklashni bloklashi mumkin. Agar upload xatolari davom etsa, barqarorroq tarmoqda qayta urinib ko'rishni tavsiya qilamiz.
Agar transcript ko'p qisqa satrlarda ko'rinsa, bu odatda timestamp yoki speaker segmentation sababli bo'ladi. Siz segmentation va timestamplarni o'chirishingiz yoki mavjud bo'lsa, tozaroq o'qish formatini eksport qilishingiz mumkin.
Plan limitlari obunangizga kiritilgan transkripsiya vaqtiga asoslanadi. Agar siz allaqachon planingizdagi barcha daqiqalarni ishlatib bo'lgan bo'lsangiz, planingizga qarab upgrade qilishingiz yoki qo'shimcha quvvat sotib olishingiz kerak bo'lishi mumkin.
Billing portalga o'ting yoki Account Settings -> Manage ni oching, so'ng cancellation variantini tanlang.
Avval refund policy bilan tanishing:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Invoice yoki receiptni billing portal orqali yoki account settingsdagi tegishli bo'limdan yuklab olishingiz mumkin.
Ko'p hollarda nusxa emailingizga ham yuboriladi.
Agar billing portal invoiceni tahrirlashni qo'llab-quvvatlasa, billing ma'lumotlaringizni o'sha yerda yangilashingiz mumkin. Keyingi yuklab olingan invoicelar odatda kompaniya nomi yoki soliq ma'lumotlarini o'z ichiga oladi.
Agar bu hozircha qo'llab-quvvatlanmasa, invoiceda ko'rinishini xohlagan ma'lumotlarni email orqali yuboring va biz 2 ish kuni ichida javob beramiz.
Login sahifasidagi parolni tiklash variantidan foydalanishingiz yoki uni account settings orqali tiklashingiz mumkin.
Agar dastlab Google yoki Apple orqali kirgan bo'lsangiz, accountingiz allaqachon email/parol loginiga o'zgartirilmagan bo'lsa, xuddi shu login usulidan foydalanishda davom eting.
Bu hozircha qo'llab-quvvatlanmaydi.
Avval account settings ichida account deletion varianti bor-yo'qligini tekshiring. Agar topa olmasangiz, account bilan bog'langan email orqali support bilan bog'laning.
Ha. Audio yoki video fayllarni yuklashdan tashqari, siz online recording sahifasida to'g'ridan-to'g'ri yozib olib, keyin transkriptsiya qilishingiz mumkin:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai audio/video transkripsiyasi, subtitle generation, content summary, tarjima va og'zaki nutqni aniq, o'qilishi oson matnga aylantirish uchun ishlatiladi.
Ha. Bepul foydalanishda siz faqat transcriptning qisman preview qismini ko'rishingiz mumkin. Keyin upgrade qilsangiz, to'liq transcript yaratish va barcha eksport variantlarini ochish uchun faylni qayta yuklash kerak bo'lishi mumkin.
Transcription minutes siz yuklagan audio yoki videoning davomiyligi asosida hisoblanadi, yakuniy matndagi so'zlar soni asosida emas.
Masalan:
Agar faylingiz va tanlangan til speaker identificationni qo'llab-quvvatlasa, transkripsiyani boshlashdan oldin uni yoqishingiz mumkin.
Boshlashdan oldin to'g'ri tilni tanlaganingizga ishonch hosil qiling.
Shuningdek, imkon qadar audioni tiniq va nutqni tushunarli saqlashga harakat qiling, chunki bu aniqlikni sezilarli darajada oshirishi mumkin.
Ha. Agar hozirgi workflowingizda tarjima qo'llab-quvvatlansa, transkripsiya tugagandan so'ng transcriptni tarjima qilishingiz mumkin.
Faylni yuklab va transkripsiya qilgandan so'ng, transcriptni oching va mavjud bo'lsa, SRT subtitle faylini yuklab oling. SRT fayllar ko'pchilik video editorlar va media playerlarga import qilinadi.
Subtitle bilan bog'liq sozlamalarni transkripsiyadan oldin yoki keyin quyidagi sahifada sozlashingiz mumkin:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Qo'llab-quvvatlanadigan eksport formatlari:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Ba'zida ha. Agar avval bepul preview yaratib, keyin upgrade qilgan bo'lsangiz, tizim to'liq transcript yaratish va barcha eksport variantlarini ochish uchun faylni qayta yuklashni talab qilishi mumkin.
Fayllaringiz va transcriptlaringiz accountning maxfiy kontenti sifatida ko'riladi va ma'lumotlaringizni himoya qilish uchun xavfsizlik choralari qo'llaniladi. Rasmiyroq tafsilotlar uchun Privacy Policy va Security documentationga qarang.
Asosan, fayllaringiz va transcriptlaringiz faqat account ichida va xizmatni taqdim etish uchun zarur bo'lgan ruxsat etilgan workflowlar orqali mavjud bo'ladi.
Yo'q. WhisperTranscribe.ai transkripsiya va matnni qayta ishlash vositasidir. U tibbiy, huquqiy yoki boshqa professional maslahat bermaydi va uning natijalari professional qarorning o'rnini bosmasligi kerak.
Agar siz ushbu xizmatdan tartibga solinadigan yoki yuqori xavfli muhitda foydalansangiz, haqiqiy foydalanishdan oldin barcha natijalarni ko'rib chiqish va tekshirish sizning mas'uliyatingizdir.
Hozirda biz ommaviy API taklif qilmaymiz.
Agar bu sohada aniq ehtiyojingiz bo'lsa, email orqali biz bilan bog'laning va quyidagi tafsilotlarni qo'shishga harakat qiling:
Biz so'rovingizni ko'rib chiqamiz va moslashtirilgan hamkorlik imkoniyati bor-yo'qligini baholaymiz.
Agar sizga hali ham yordam kerak bo'lsa, support@whispertranscribe.ai manziliga email yuboring yoki saytning pastki o'ng burchagidagi live chatdan foydalaning.