Faturalandırma, abonelikler, hesap erişimi, dosya yükleme veya transkripsiyon sorunlarıyla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Önce aşağıda en yaygın çözümleri bulabilirsiniz.
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa lütfen support@whispertranscribe.ai adresine e-posta gönderin veya web sitesinin sağ alt köşesindeki canlı sohbeti kullanın.
Sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için lütfen şunları ekleyin:
Bu genellikle şu anda giriş yaptığınız hesabın ödeme yaparken kullandığınız hesapla aynı olmamasından kaynaklanır. Ödeme sırasında kullandığınız giriş yöntemiyle tam olarak aynı yöntemi kullandığınızdan emin olun.
Örnekler:
Başlangıçta Sign in with Apple ile kayıt olduysanız veya satın aldıysanız ve Hide My Email seçeneğini seçtiyseniz, lütfen aynı Apple giriş yöntemini kullanmaya devam edin ve giriş yaparken Hide My Email'i koruyun. Ancak bu şekilde sistem orijinal hesabınızı doğru şekilde eşleştirebilir.
Farklı bir giriş yöntemine geçerseniz veya aynı Apple giriş yöntemini kullanmazsanız aboneliğiniz kayıp görünebilir.
Bu hâlâ sorunu çözmezse, lütfen destek ekibine makbuz bilgilerinizi ve yaklaşık ödeme zamanınızı gönderin; doğru hesabı doğrulamanıza yardımcı oluruz.
Bazen bu geçici bir sunucu sorunu nedeniyle olabilir. Lütfen önce birkaç kez daha deneyin.
Sorun devam ederse, lütfen hata sayfasının ekran görüntüsünü desteğe gönderin ve hatanın hangi adımda oluştuğunu bize bildirin: Account sayfasında mı, Manage Subscription sayfasında mı, yoksa son iptal adımında mı?
Ödemeniz başarılı şekilde tamamlanmadıysa hesabınız etkinleştirilemez.
Bu genellikle ödemenin hâlâ pending durumunda olduğu veya faturalandırma sisteminde gerçekten tamamlanmadığı anlamına gelir.
Lütfen önce gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ bulamıyorsanız, ödeme denemenizin ekran görüntüsünü desteğe gönderin.
Bazen bankalar önce geçici bir provizyon veya pending ücret gösterir. Bu, ödemenin bizim tarafımızda başarıyla alındığı anlamına gelmez.
Sipariş bizim tarafımızda gerçekten tamamlanmadıysa henüz fatura alamayabilirsiniz ve hesabınız hemen etkinleşmeyebilir.
Transkripsiyonunuz uzun süre işleniyor durumunda kalırsa, lütfen yeni dosya yüklemeyi durdurun ve destekle iletişime geçin. Hesap e-postanızı, dosya adını ve bir ekran görüntüsünü ekleyin.
Mevcut maksimum dosya boyutu 5 GB'dır. Dosyanız 5 GB'dan büyükse yükleme başarısız olabilir veya hata dönebilir.
Büyük dosyalar için şunları öneririz:
Ses veya videoyu burada MP3'e dönüştürebilirsiniz:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Bazı iş yeri, genel veya kısıtlı ağlar da büyük dosya yüklemelerini engelleyebilir. Yükleme hataları görmeye devam ederseniz, daha kararlı bir ağda tekrar denemenizi öneririz.
Transkriptiniz çok sayıda kısa satır halinde görünüyorsa, bu genellikle zaman damgaları veya konuşmacı segmentasyonu nedeniyle olur. Segmentasyonu ve zaman damgalarını kapatabilir veya mevcutsa daha temiz bir okuma biçimi dışa aktarabilirsiniz.
Plan limitleri aboneliğinize dahil edilen transkripsiyon süresine dayanır. Planınıza dahil olan tüm dakikaları kullandıysanız, planınıza bağlı olarak yükseltme yapmanız veya ek kapasite satın almanız gerekebilir.
Lütfen faturalandırma portalına gidin veya Account Settings -> Manage bölümünü açın, ardından iptal seçeneğini seçin.
Lütfen önce iade politikasını inceleyin:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Faturanızı veya makbuzunuzu faturalandırma portalından ya da hesap ayarlarınızın ilgili bölümünden indirebilirsiniz.
Birçok durumda bir kopya e-postanıza da gönderilir.
Faturalandırma portalı fatura düzenlemeyi destekliyorsa fatura bilgilerinizi orada güncelleyebilirsiniz. Gelecekte indireceğiniz faturalar genellikle şirket adınızı veya vergi bilgilerinizi içerir.
Bu şu anda desteklenmiyorsa, faturada görünmesini istediğiniz bilgileri bize e-postayla gönderin; 2 iş günü içinde yanıt vereceğiz.
Giriş sayfasındaki şifre sıfırlama seçeneğini kullanabilir veya hesap ayarlarınızdan sıfırlayabilirsiniz.
Başlangıçta Google veya Apple ile giriş yaptıysanız, hesabınız zaten e-posta/şifre girişine değiştirilmediyse aynı giriş yöntemini kullanmaya devam edin.
Bu şu anda desteklenmiyor.
Önce hesap ayarlarınızda hesap silme seçeneği olup olmadığını kontrol edin. Bulamazsanız, hesabınızla ilişkili e-postayı kullanarak destekle iletişime geçin.
Evet. Ses veya video dosyaları yüklemenin yanı sıra, çevrimiçi kayıt sayfasında doğrudan kayıt yapıp ardından transkripsiyon oluşturabilirsiniz:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai, ses/video transkripsiyonu, altyazı oluşturma, içerik özetleri, çeviri ve konuşulan içeriği açık ve okunabilir metne dönüştürmek için kullanılabilir.
Evet. Ücretsiz kullanımda yalnızca kısmi bir transkript önizlemesi görebilirsiniz. Sonrasında yükseltme yaparsanız, tam transkripti oluşturmak ve tüm dışa aktarma seçeneklerini açmak için dosyayı yeniden yüklemeniz gerekebilir.
Transkripsiyon dakikaları, son metindeki kelime sayısına göre değil, yüklediğiniz ses veya videonun süresine göre hesaplanır.
Örneğin:
Dosyanız ve seçilen dil konuşmacı tanımlamayı destekliyorsa, transkripsiyona başlamadan önce etkinleştirebilirsiniz.
Lütfen başlamadan önce doğru dili seçtiğinizden emin olun.
Ayrıca, mümkün olduğunda sesi net tutmaya ve konuşmayı anlaşılır kılmaya çalışın; bu doğruluğu önemli ölçüde artırabilir.
Evet. Mevcut iş akışınız çeviriyi destekliyorsa, transkripsiyon tamamlandıktan sonra transkripti çevirebilirsiniz.
Dosyanızı yükleyip transkripsiyonu tamamladıktan sonra transkripti açın ve mevcutsa SRT altyazı dosyasını indirin. SRT dosyaları çoğu video düzenleyiciye ve medya oynatıcıya içe aktarılabilir.
Altyazıyla ilgili ayarları transkripsiyondan önce veya sonra aşağıdaki sayfada yapılandırabilirsiniz:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Desteklenen dışa aktarma biçimleri şunları içerir:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Bazen evet. Önce ücretsiz bir önizleme oluşturduysanız ve yalnızca sonrasında yükseltme yaptıysanız, sistem tam transkripti oluşturmak ve tüm dışa aktarma seçeneklerini açmak için dosyayı yeniden yüklemenizi isteyebilir.
Dosyalarınız ve transkriptleriniz özel hesap içeriği olarak ele alınır ve verilerinizi korumak için güvenlik önlemleri kullanılır. Daha resmi ayrıntılar için lütfen Gizlilik Politikası ve Güvenlik belgelerine bakın.
Prensip olarak, dosyalarınıza ve transkriptlerinize yalnızca hesabınız içinde ve hizmeti sağlamak için gerekli yetkili servis iş akışları aracılığıyla erişilebilir.
Hayır. WhisperTranscribe.ai bir transkripsiyon ve metin işleme aracıdır. Tıbbi, hukuki veya diğer profesyonel tavsiyeleri sağlamaz ve çıktısı profesyonel yargının yerine geçmemelidir.
Bu hizmeti düzenlemeye tabi veya yüksek riskli bir ortamda kullanıyorsanız, gerçek kullanımdan önce tüm çıktıları gözden geçirmek ve doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır.
Şu anda herkese açık bir API sunmuyoruz.
Bu alanda özel bir ihtiyacınız varsa lütfen bize e-posta ile ulaşın ve mümkünse aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
Talebinizi inceleyecek ve özel bir iş birliğinin mümkün olup olmadığını değerlendireceğiz.
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa lütfen support@whispertranscribe.ai adresine e-posta gönderin veya web sitesinin sağ alt köşesindeki canlı sohbeti kullanın.