బిల్లింగ్, సభ్యత్వాలు, ఖాతా యాక్సెస్, ఫైల్ అప్లోడ్లు లేదా ట్రాన్స్క్రిప్షన్ సమస్యల్లో సహాయం కావాలా? అత్యంత సాధారణ పరిష్కారాలను ముందుగా కింద చూడవచ్చు.
ఇంకా సహాయం కావాలంటే support@whispertranscribe.ai కు ఇమెయిల్ చేయండి లేదా వెబ్సైట్ కుడి దిగువ మూలలోని లైవ్ చాట్ను ఉపయోగించండి.
మీ సమస్యను వేగంగా పరిష్కరించేందుకు మాకు సహాయపడటానికి దయచేసి వీటిని చేర్చండి:
మీరు ప్రస్తుతం లాగిన్ చేసిన ఖాతా, చెల్లింపు సమయంలో ఉపయోగించిన ఖాతా ఒకటి కాకపోవడం వల్ల ఇది సాధారణంగా జరుగుతుంది. చెక్అవుట్ సమయంలో ఉపయోగించిన సరిగ్గా అదే లాగిన్ విధానాన్ని ఉపయోగిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి.
ఉదాహరణలు:
మీరు మొదట Sign in with Apple ద్వారా నమోదు చేసుకుని లేదా కొనుగోలు చేసి Hide My Emailను ఎంచుకుంటే, అదే Apple లాగిన్ విధానాన్ని ఉపయోగిస్తూ, సైన్ ఇన్ సమయంలో Hide My Emailను ఉపయోగించండి. అప్పుడు మాత్రమే సిస్టమ్ మీ అసలు ఖాతాను సరిగ్గా సరిపోల్చగలదు.
వేరే లాగిన్ విధానానికి మారితే లేదా అదే Apple లాగిన్ విధానాన్ని ఉపయోగించకపోతే మీ సభ్యత్వం కనిపించకపోవచ్చు.
ఇది కూడా సమస్యను పరిష్కరించకపోతే, మీ రసీదు వివరాలు, సుమారు చెల్లింపు సమయాన్ని సహాయ బృందానికి పంపండి; సరైన ఖాతాను ధృవీకరించడంలో మేము సహాయపడతాము.
కొన్నిసార్లు తాత్కాలిక సర్వర్ సమస్య దీనికి కారణం కావచ్చు. ముందుగా మరికొన్ని సార్లు ప్రయత్నించండి.
సమస్య కొనసాగితే, దోష పేజీ స్క్రీన్షాట్ను సహాయ బృందానికి పంపి, Account పేజీ, Manage Subscription పేజీ లేదా చివరి రద్దు దశ—వీటిలో ఏ దశలో దోషం వస్తుందో తెలపండి.
మీ చెల్లింపు విజయవంతంగా పూర్తికాకపోతే మీ ఖాతాను సక్రియం చేయలేము.
సాధారణంగా చెల్లింపు ఇంకా పెండింగ్లో ఉందని లేదా బిల్లింగ్ సిస్టమ్లో నిజంగా పూర్తికాలేదని దీని అర్థం.
ముందుగా మీ ఇన్బాక్స్, స్పామ్ ఫోల్డర్ను చూడండి. ఇంకా కనిపించకపోతే మీ చెల్లింపు ప్రయత్నం స్క్రీన్షాట్ను సహాయ బృందానికి పంపండి.
కొన్నిసార్లు బ్యాంకులు ముందుగా తాత్కాలిక అనుమతి లేదా పెండింగ్ ఛార్జీని చూపుతాయి. మా వైపు చెల్లింపును విజయవంతంగా అందుకున్నామని దీని అర్థం తప్పనిసరిగా కాదు.
మా వైపు ఆర్డర్ నిజంగా పూర్తికాకపోతే, మీకు ఇంకా ఇన్వాయిస్ రాకపోవచ్చు, మీ ఖాతా వెంటనే సక్రియం కాకపోవచ్చు.
మీ ట్రాన్స్క్రిప్షన్ చాలా సేపు ప్రాసెసింగ్లో ఉంటే, కొత్త ఫైళ్లను అప్లోడ్ చేయడం ఆపి, సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి. మీ ఖాతా ఇమెయిల్, ఫైల్ పేరు, స్క్రీన్షాట్ను చేర్చండి.
ప్రస్తుత గరిష్ఠ ఫైల్ పరిమాణం 5 GB. మీ ఫైల్ 5 GB కంటే పెద్దదైతే, అప్లోడ్ విఫలమవచ్చు లేదా దోషం రావచ్చు.
పెద్ద ఫైళ్ల కోసం మేము సూచించేది:
ఆడియో లేదా వీడియోను ఇక్కడ MP3గా మార్చవచ్చు:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
కొన్ని కార్యాలయ, పబ్లిక్ లేదా పరిమిత నెట్వర్క్లు కూడా పెద్ద ఫైల్ అప్లోడ్లను నిరోధించవచ్చు. అప్లోడ్ దోషాలు కొనసాగితే మరింత స్థిరమైన నెట్వర్క్లో మళ్లీ ప్రయత్నించాలని సూచిస్తున్నాము.
మీ ట్రాన్స్క్రిప్ట్ చాలా చిన్న పంక్తుల్లో కనిపిస్తే, సాధారణంగా టైమ్స్టాంప్లు లేదా స్పీకర్ విభజన దీనికి కారణం. మీరు విభజన, టైమ్స్టాంప్లను ఆపవచ్చు లేదా అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు పరిశుభ్రమైన పఠన ఫార్మాట్ను ఎగుమతి చేయవచ్చు.
ప్లాన్ పరిమితులు మీ సభ్యత్వంలో చేర్చిన ట్రాన్స్క్రిప్షన్ సమయంపై ఆధారపడతాయి. మీ ప్లాన్లోని అన్ని నిమిషాలను ఉపయోగించినట్లయితే, మీ ప్లాన్ను బట్టి అప్గ్రేడ్ చేయడం లేదా అదనపు సామర్థ్యాన్ని కొనుగోలు చేయడం అవసరం కావచ్చు.
బిల్లింగ్ పోర్టల్కు వెళ్లండి లేదా Account Settings -> Manage తెరిచి, రద్దు ఎంపికను ఎంచుకోండి.
ముందుగా రీఫండ్ విధానాన్ని పరిశీలించండి:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
బిల్లింగ్ పోర్టల్ లేదా మీ ఖాతా సెట్టింగ్లలోని సంబంధిత విభాగం నుంచి ఇన్వాయిస్ లేదా రసీదును డౌన్లోడ్ చేయవచ్చు.
అనేక సందర్భాల్లో ఒక కాపీ మీ ఇమెయిల్కు కూడా పంపబడుతుంది.
బిల్లింగ్ పోర్టల్ ఇన్వాయిస్ సవరణకు మద్దతిస్తే, అక్కడ మీ బిల్లింగ్ వివరాలను నవీకరించవచ్చు. భవిష్యత్తులో డౌన్లోడ్ చేసే ఇన్వాయిస్లలో సాధారణంగా మీ కంపెనీ పేరు లేదా పన్ను సమాచారం ఉంటుంది.
ప్రస్తుతం దీనికి మద్దతు లేకపోతే, ఇన్వాయిస్పై కనిపించాల్సిన సమాచారాన్ని మాకు ఇమెయిల్ చేయండి; మేము 2 వ్యాపార రోజుల్లో స్పందిస్తాము.
లాగిన్ పేజీలోని పాస్వర్డ్ రీసెట్ ఎంపికను ఉపయోగించవచ్చు లేదా మీ ఖాతా సెట్టింగ్ల నుంచి రీసెట్ చేయవచ్చు.
మీరు మొదట Google లేదా Appleతో సైన్ ఇన్ చేసి ఉంటే, మీ ఖాతా ఇప్పటికే ఇమెయిల్/పాస్వర్డ్ లాగిన్గా మార్చబడకపోతే అదే లాగిన్ విధానాన్ని ఉపయోగించండి.
ప్రస్తుతం దీనికి మద్దతు లేదు.
ముందుగా మీ ఖాతా సెట్టింగ్లలో ఖాతా తొలగింపు ఎంపిక ఉందేమో చూడండి. కనిపించకపోతే, మీ ఖాతాతో అనుసంధానించిన ఇమెయిల్ను ఉపయోగించి సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి.
అవును. ఆడియో లేదా వీడియో ఫైళ్లను అప్లోడ్ చేయడంతో పాటు, ఆన్లైన్ రికార్డింగ్ పేజీలో నేరుగా రికార్డ్ చేసి, తర్వాత ట్రాన్స్క్రైబ్ చేయవచ్చు:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai ని ఆడియో/వీడియో ట్రాన్స్క్రిప్షన్, సబ్టైటిల్ తయారీ, కంటెంట్ సారాంశాలు, అనువాదం, మాట్లాడిన కంటెంట్ను స్పష్టమైన, చదవగల వచనంగా మార్చడానికి ఉపయోగించవచ్చు.
అవును. ఉచిత వినియోగంలో మీరు ట్రాన్స్క్రిప్ట్లో కొంత భాగం ప్రివ్యూను మాత్రమే చూడవచ్చు. తర్వాత అప్గ్రేడ్ చేస్తే, పూర్తి ట్రాన్స్క్రిప్ట్ను రూపొందించి, అన్ని ఎగుమతి ఎంపికలను తెరవడానికి ఫైల్ను మళ్లీ అప్లోడ్ చేయాల్సి రావచ్చు.
ట్రాన్స్క్రిప్షన్ నిమిషాలు మీరు అప్లోడ్ చేసే ఆడియో లేదా వీడియో నిడివి ఆధారంగా లెక్కించబడతాయి, చివరి వచనంలోని పదాల సంఖ్య ఆధారంగా కాదు.
ఉదాహరణకు:
మీ ఫైల్, ఎంచుకున్న భాష స్పీకర్ గుర్తింపుకు మద్దతిస్తే, ట్రాన్స్క్రిప్షన్ ప్రారంభించే ముందు దానిని ప్రారంభించవచ్చు.
ప్రారంభించే ముందు సరైన భాషను ఎంచుకున్నారని నిర్ధారించుకోండి.
అలాగే, సాధ్యమైనప్పుడల్లా ఆడియో స్పష్టంగా, మాట సులభంగా అర్థమయ్యేలా ఉంచండి; ఇది ఖచ్చితత్వాన్ని గణనీయంగా మెరుగుపరుస్తుంది.
అవును. మీ ప్రస్తుత పనివిధానంలో అనువాదానికి మద్దతుంటే, ట్రాన్స్క్రిప్షన్ పూర్తయిన తర్వాత ట్రాన్స్క్రిప్ట్ను అనువదించవచ్చు.
మీ ఫైల్ను అప్లోడ్ చేసి ట్రాన్స్క్రైబ్ చేసిన తర్వాత, ట్రాన్స్క్రిప్ట్ను తెరిచి, అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు SRT సబ్టైటిల్ ఫైల్ను డౌన్లోడ్ చేయండి. SRT ఫైళ్లను చాలా వీడియో ఎడిటర్లు, మీడియా ప్లేయర్లలోకి దిగుమతి చేయవచ్చు.
కింది పేజీలో ట్రాన్స్క్రిప్షన్కు ముందు లేదా తర్వాత సబ్టైటిల్ సంబంధిత సెట్టింగ్లను కాన్ఫిగర్ చేయవచ్చు:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
మద్దతున్న ఎగుమతి ఫార్మాట్లు:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
కొన్నిసార్లు, అవును. మీరు మొదట ఉచిత ప్రివ్యూను రూపొందించి, తర్వాత మాత్రమే అప్గ్రేడ్ చేస్తే, పూర్తి ట్రాన్స్క్రిప్ట్ను రూపొందించి, అన్ని ఎగుమతి ఎంపికలను తెరవడానికి ఫైల్ను మళ్లీ అప్లోడ్ చేయాలని సిస్టమ్ కోరవచ్చు.
మీ ఫైళ్లు, ట్రాన్స్క్రిప్ట్లు వ్యక్తిగత ఖాతా కంటెంట్గా పరిగణించబడతాయి; మీ డేటాను రక్షించడానికి భద్రతా చర్యలు ఉపయోగించబడతాయి. మరింత అధికారిక వివరాల కోసం గోప్యతా విధానం, భద్రతా పత్రాలను చూడండి.
సూత్రప్రాయంగా, మీ ఫైళ్లు, ట్రాన్స్క్రిప్ట్లు మీ ఖాతాలో, సేవను అందించడానికి అవసరమైన అధీకృత సేవా పనివిధానాల ద్వారా మాత్రమే యాక్సెస్ చేయగలరు.
లేదు. WhisperTranscribe.ai ఒక ట్రాన్స్క్రిప్షన్, వచన-ప్రాసెసింగ్ సాధనం. ఇది వైద్య, న్యాయ లేదా ఇతర వృత్తిపరమైన సలహా ఇవ్వదు; దీని అవుట్పుట్ వృత్తిపరమైన నిర్ణయానికి ప్రత్యామ్నాయం కాకూడదు.
ఈ సేవను నియంత్రిత లేదా అధిక-ప్రమాద వాతావరణంలో ఉపయోగిస్తే, వాస్తవ వినియోగానికి ముందు అన్ని అవుట్పుట్లను సమీక్షించి, ధృవీకరించడం మీ బాధ్యత.
ప్రస్తుతం మేము పబ్లిక్ APIని అందించడం లేదు.
ఈ విషయంలో మీకు నిర్దిష్ట అవసరం ఉంటే, ఇమెయిల్ ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించి, వీలైతే ఈ వివరాలను చేర్చండి:
మీ అభ్యర్థనను పరిశీలించి, ప్రత్యేక సహకారం సాధ్యమో లేదో అంచనా వేస్తాము.
ఇంకా సహాయం కావాలంటే support@whispertranscribe.ai కు ఇమెయిల్ చేయండి లేదా వెబ్సైట్ కుడి దిగువ మూలలోని లైవ్ చాట్ను ఉపయోగించండి.