Potrebna vam je pomoć u vezi sa naplatom, pretplatama, pristupom nalogu, otpremanjem fajlova ili problemima sa transkripcijom? Ispod najpre možete pronaći najčešća rešenja.
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, pošaljite e-poštu na support@whispertranscribe.ai ili koristite chat uživo u donjem desnom uglu sajta.
Da bismo brže rešili vaš problem, molimo vas da uključite:
Ovo se obično dešava zato što nalog na koji ste trenutno prijavljeni nije isti kao nalog koji ste koristili prilikom plaćanja. Uverite se da koristite potpuno isti način prijave kao prilikom checkout-a.
Primeri:
Ako ste se prvobitno registrovali ili kupili preko Sign in with Apple i izabrali Hide My Email, obavezno nastavite da koristite isti Apple način prijave i zadržite Hide My Email prilikom prijavljivanja. Samo tada sistem može pravilno da poveže vaš originalni nalog.
Ako pređete na drugi način prijave ili ne koristite isti Apple način prijave, može izgledati kao da je vaša pretplata nestala.
Ako ovo i dalje ne rešava problem, pošaljite podršci detalje sa računa i približno vreme plaćanja, a mi ćemo pomoći da se proveri pravi nalog.
Ponekad ovo može biti uzrokovano privremenim problemom servera. Pokušajte još nekoliko puta.
Ako problem potraje, pošaljite podršci snimak ekrana stranice sa greškom i recite nam u kom koraku se pojavljuje: na stranici Account, na stranici Manage Subscription ili u poslednjem koraku otkazivanja.
Ako vaše plaćanje nije uspešno završeno, vaš nalog ne može biti aktiviran.
To obično znači da je plaćanje i dalje u pending statusu ili zapravo nije završeno u sistemu naplate.
Prvo proverite prijemno sanduče i spam folder. Ako je i dalje ne možete pronaći, pošaljite podršci snimak ekrana pokušaja plaćanja.
Ponekad banke prvo prikažu privremenu autorizaciju ili pending zaduženje. To ne mora da znači da smo mi uspešno primili uplatu na našoj strani.
Ako porudžbina zapravo nije završena sa naše strane, možda još nećete dobiti fakturu i vaš nalog možda neće biti odmah aktiviran.
Ako transkripcija dugo ostaje u obradi, prestanite sa otpremanjem novih fajlova i kontaktirajte podršku. Uključite e-mail naloga, naziv fajla i snimak ekrana.
Trenutna maksimalna veličina fajla je 5 GB. Ako je vaša datoteka veća od 5 GB, otpremanje može da ne uspe ili vrati grešku.
Za velike fajlove preporučujemo da:
Audio ili video možete konvertovati u MP3 ovde:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Neke poslovne, javne ili ograničene mreže takođe mogu blokirati otpremanje velikih fajlova. Ako i dalje vidite greške pri otpremanju, preporučujemo da pokušate ponovo na stabilnijoj mreži.
Ako se vaš transkript pojavljuje u mnogo kratkih redova, to je obično uzrokovano vremenskim oznakama ili segmentacijom govornika. Možete isključiti segmentaciju i vremenske oznake ili izvesti čistiji format za čitanje kada je dostupan.
Limiti plana zasnivaju se na količini vremena transkripcije uključenoj u vašu pretplatu. Ako ste već iskoristili sve minute uključene u plan, možda ćete morati da nadogradite plan ili kupite dodatni kapacitet.
Idite na portal za naplatu ili otvorite Account Settings -> Manage, a zatim izaberite opciju otkazivanja.
Molimo vas da prvo pregledate politiku povraćaja:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Fakturu ili račun možete preuzeti sa portala za naplatu ili iz odgovarajućeg odeljka u podešavanjima naloga.
U mnogim slučajevima kopija će takođe biti poslata na vaš e-mail.
Ako portal za naplatu podržava uređivanje fakture, tamo možete ažurirati svoje podatke za naplatu. Buduće preuzete fakture obično će uključivati naziv vaše kompanije ili poreske informacije.
Ako to trenutno nije podržano, pošaljite nam e-poštom informacije koje želite da se pojave na fakturi i odgovorićemo u roku od 2 radna dana.
Možete koristiti opciju resetovanja lozinke na stranici za prijavu ili je resetovati u podešavanjima naloga.
Ako ste se prvobitno prijavljivali preko Google-a ili Apple-a, nastavite da koristite isti način prijave osim ako vaš nalog već nije prebačen na prijavu putem e-pošte/lozinke.
Ovo trenutno nije podržano.
Najpre proverite da li postoji opcija brisanja naloga u podešavanjima naloga. Ako je ne možete pronaći, kontaktirajte podršku koristeći e-mail povezan sa nalogom.
Da. Pored otpremanja audio ili video fajlova, možete i direktno snimati na stranici za online snimanje, a zatim izvršiti transkripciju:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai može da se koristi za transkripciju audio/video zapisa, generisanje titlova, sažetke sadržaja, prevođenje i pretvaranje govornog sadržaja u jasan i čitljiv tekst.
Da. Kod besplatnog korišćenja možda ćete videti samo delimičan pregled transkripta. Ako kasnije nadogradite plan, možda će biti potrebno da ponovo otpremite fajl kako biste generisali puni transkript i otključali sve opcije izvoza.
Minuti transkripcije računaju se prema dužini audio ili video zapisa koji otpremate, a ne prema broju reči u konačnom tekstu.
Na primer:
Ako vaš fajl i izabrani jezik podržavaju identifikaciju govornika, možete je omogućiti pre početka transkripcije.
Obavezno izaberite pravi jezik pre nego što počnete.
Takođe pokušajte da zvuk bude jasan i govor lako razumljiv kad god je to moguće, jer to može značajno poboljšati tačnost.
Da. Ako je prevođenje podržano u vašem trenutnom toku rada, možete prevesti transkript nakon što se transkripcija završi.
Nakon što otpremite i transkribujete fajl, otvorite transkript i preuzmite SRT fajl titlova kada bude dostupan. SRT fajlovi mogu se uvesti u većinu video editora i media playera.
Podešavanja povezana sa titlovima možete konfigurisati pre ili posle transkripcije na sledećoj stranici:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Podržani formati izvoza uključuju:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Ponekad da. Ako ste prvo napravili besplatan pregled, a tek zatim nadogradili plan, sistem može zahtevati da ponovo otpremite fajl kako bi generisao puni transkript i otključao sve opcije izvoza.
Vaši fajlovi i transkripti tretiraju se kao privatni sadržaj naloga, a bezbednosne mere koriste se za zaštitu vaših podataka. Za formalnije detalje pogledajte Politiku privatnosti i bezbednosnu dokumentaciju.
U principu, vaši fajlovi i transkripti dostupni su samo u okviru vašeg naloga i kroz ovlašćene tokove rada potrebne za pružanje usluge.
Ne. WhisperTranscribe.ai je alat za transkripciju i obradu teksta. Ne pruža medicinske, pravne niti druge profesionalne savete, i njegov izlaz ne treba da zameni profesionalno prosuđivanje.
Ako koristite ovu uslugu u regulisanom ili visokorizičnom okruženju, odgovorni ste za pregled i validaciju svih rezultata pre stvarne upotrebe.
Trenutno ne nudimo javni API.
Ako imate konkretnu potrebu u ovoj oblasti, kontaktirajte nas e-poštom i pokušajte da uključite sledeće detalje:
Pregledaćemo vaš zahtev i proceniti da li je prilagođena saradnja moguća.
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, pošaljite e-poštu na support@whispertranscribe.ai ili koristite chat uživo u donjem desnom uglu sajta.