Kas vajate abi arvelduse, tellimuste, konto juurdepääsu, failide üleslaadimise või transkriptsiooniprobleemidega? Allpool leiate esmalt kõige levinumad lahendused.
Kui vajate endiselt abi, kirjutage aadressile support@whispertranscribe.ai või kasutage veebisaidi paremas alanurgas olevat vestlust.
Probleemi kiiremaks lahendamiseks lisage palun:
See juhtub tavaliselt seetõttu, et konto, kuhu te praegu sisse logite, ei ole sama konto, mida kasutati maksmisel. Veenduge, et kasutate täpselt sama sisselogimisviisi nagu ostu vormistamisel.
Näited:
Kui registreerusite või ostsite algselt Sign in with Apple kaudu ja valisite Hide My Email, kasutage kindlasti sama Apple'i sisselogimisviisi ning säilitage sisselogimisel Hide My Email. Ainult nii saab süsteem teie algse konto õigesti tuvastada.
Kui vahetate teise sisselogimisviisi vastu või ei kasuta sama Apple'i sisselogimist, võib tunduda, et teie tellimus puudub.
Kui see siiski probleemi ei lahenda, saatke toele oma kviitungi andmed ja ligikaudne makseaeg ning me aitame õige konto üle kontrollida.
Mõnikord võib selle põhjuseks olla ajutine serveriprobleem. Proovige esmalt veel paar korda.
Kui probleem jätkub, saatke toele vealehe ekraanipilt ja andke teada, millises etapis viga tekib: Account lehel, Manage Subscription lehel või viimases tühistamise etapis.
Kui teie makse ei ole edukalt lõpule viidud, ei saa teie kontot aktiveerida.
See tähendab tavaliselt, et makse on endiselt pending-olekus või seda pole arveldussüsteemis tegelikult lõpetatud.
Kontrollige esmalt oma postkasti ja rämpsposti kausta. Kui te seda endiselt ei leia, saatke toele maksekatse ekraanipilt.
Mõnikord näitavad pangad esmalt ajutist autoriseerimist või pending-makset. See ei tähenda tingimata, et oleme makse oma poolel edukalt kätte saanud.
Kui tellimust ei lõpetatud tegelikult meie poolel, ei pruugi te veel arvet saada ja konto ei pruugi kohe aktiveeruda.
Kui teie transkriptsioon jääb pikaks ajaks töötlusse, lõpetage uute failide üleslaadimine ja võtke ühendust toega. Lisage konto e-post, faili nimi ja ekraanipilt.
Praegune maksimaalne failisuurus on 5 GB. Kui teie fail on suurem kui 5 GB, võib üleslaadimine ebaõnnestuda või tagastada vea.
Suurte failide puhul soovitame:
Audio või video saab MP3-ks teisendada siin:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Mõned töökoha, avalikud või piiratud võrgud võivad samuti suuri failide üleslaadimisi blokeerida. Kui näete jätkuvalt üleslaadimisvigu, proovige uuesti stabiilsemas võrgus.
Kui teie transkript kuvatakse paljude lühikeste ridadena, on selle põhjuseks tavaliselt ajatemplid või kõnelejate segmentimine. Võite segmentimise ja ajatemplid välja lülitada või eksportida puhtama lugemisvormingu, kui see on saadaval.
Paketi piirangud põhinevad teie tellimusse kuuluval transkriptsiooniajal. Kui olete kõik paketis sisalduvad minutid juba ära kasutanud, peate võib-olla paketti uuendama või lisamahtu ostma.
Minge arveldusportaali või avage Account Settings -> Manage ja valige seejärel tühistamise valik.
Palun vaadake esmalt tagasimaksepoliitikat:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Arve või kviitungi saate alla laadida arveldusportaalist või oma konto seadete vastavast jaotisest.
Paljudel juhtudel saadetakse koopia ka teie e-postile.
Kui arveldusportaal toetab arve muutmist, saate seal oma arveldusandmeid uuendada. Tulevased allalaaditud arved sisaldavad tavaliselt teie ettevõtte nime või maksuteavet.
Kui see praegu toetatud ei ole, saatke meile e-posti teel andmed, mida soovite arvele lisada, ja vastame 2 tööpäeva jooksul.
Võite kasutada sisselogimislehel parooli lähtestamise võimalust või teha seda konto seadetes.
Kui logisite algselt sisse Google'i või Apple'iga, kasutage sama sisselogimisviisi edasi, välja arvatud juhul, kui teie konto on juba muudetud e-posti/parooli sisselogimiseks.
See ei ole praegu toetatud.
Kontrollige esmalt, kas konto seadetes on konto kustutamise võimalus. Kui te seda ei leia, võtke toega ühendust oma kontoga seotud e-posti aadressilt.
Jah. Lisaks audio- või videofailide üleslaadimisele saate salvestada otse veebisalvestuse lehel ja seejärel transkribeerida:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai-d saab kasutada audio-/videotranskriptsiooniks, subtiitrite loomiseks, sisu kokkuvõteteks, tõlkimiseks ja kõneldud sisu selgeks loetavaks tekstiks muutmiseks.
Jah. Tasuta kasutuse korral võite näha ainult osalist eelvaadet transkriptsioonist. Kui uuendate hiljem, peate võib-olla faili uuesti üles laadima, et luua täielik transkript ja avada kõik ekspordivõimalused.
Transkriptsiooniminuteid arvestatakse üleslaaditava audio või video kestuse, mitte lõppteksti sõnade arvu järgi.
Näiteks:
Kui teie fail ja valitud keel toetavad kõnelejate tuvastust, saate selle enne transkriptsiooni alustamist sisse lülitada.
Veenduge, et valite enne alustamist õige keele.
Püüdke samuti hoida heli selge ja kõne kergesti arusaadav, kuna see võib täpsust oluliselt parandada.
Jah. Kui tõlge on teie praeguses töövoos toetatud, saate transkripti pärast transkriptsiooni lõppu tõlkida.
Pärast faili üleslaadimist ja transkribeerimist avage transkript ja laadige alla SRT-subtiitrite fail, kui see on saadaval. SRT-faile saab importida enamikku videotöötlusprogrammidesse ja meediapleieritesse.
Subtiitritega seotud seadeid saate määrata enne või pärast transkriptsiooni järgmisel lehel:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Toetatud vormingud on:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Mõnikord jah. Kui lõite esmalt tasuta eelvaate ja alles seejärel uuendasite, võib süsteem nõuda faili uuesti üleslaadimist, et luua täielik transkript ja avada kõik ekspordivõimalused.
Teie faile ja transkripte käsitletakse privaatse kontosisuna ning teie andmete kaitsmiseks kasutatakse turvameetmeid. Ametlikumate detailide jaoks vaadake privaatsuspoliitikat ja turvadokumentatsiooni.
Põhimõtteliselt on teie failid ja transkriptid ligipääsetavad ainult teie konto sees ning volitatud töövoogude kaudu, mis on teenuse osutamiseks vajalikud.
Ei. WhisperTranscribe.ai on transkriptsiooni- ja tekstitöötlustööriist. See ei paku meditsiinilist, õiguslikku ega muud professionaalset nõu ning selle väljund ei tohiks asendada professionaalset hinnangut.
Kui kasutate seda teenust reguleeritud või kõrge riskiga keskkonnas, vastutate kõigi väljundite läbivaatamise ja valideerimise eest enne tegelikku kasutamist.
Me ei paku praegu avalikku API-t.
Kui teil on selles valdkonnas konkreetne vajadus, võtke meiega e-posti teel ühendust ja püüdke lisada järgmised detailid:
Vaatame teie päringu läbi ja hindame, kas kohandatud koostöö võiks olla võimalik.
Kui vajate endiselt abi, kirjutage aadressile support@whispertranscribe.ai või kasutage veebisaidi paremas alanurgas olevat vestlust.