Keni nevojë për ndihmë me faturimin, abonimet, hyrjen në llogari, ngarkimin e skedarëve ose problemet e transkriptimit? Më poshtë mund të gjeni fillimisht zgjidhjet më të zakonshme.
Nëse keni ende nevojë për ndihmë, dërgoni email te support@whispertranscribe.ai ose përdorni bisedën live në këndin e poshtëm djathtas të faqes.
Për të na ndihmuar ta zgjidhim problemin më shpejt, ju lutemi përfshini:
Kjo zakonisht ndodh sepse llogaria ku jeni aktualisht i kyçur nuk është e njëjta me atë që keni përdorur kur keni bërë pagesën. Sigurohuni që po përdorni saktësisht të njëjtën metodë hyrjeje si gjatë checkout-it.
Shembuj:
Nëse fillimisht jeni regjistruar ose keni blerë përmes Sign in with Apple dhe keni zgjedhur Hide My Email, sigurohuni që të vazhdoni të përdorni të njëjtën metodë hyrjeje Apple dhe të ruani Hide My Email kur hyni. Vetëm kështu sistemi mund të përputhë saktë llogarinë tuaj origjinale.
Nëse kaloni në një metodë tjetër hyrjeje, ose nuk përdorni të njëjtën hyrje Apple, abonimi juaj mund të duket sikur mungon.
Nëse kjo ende nuk e zgjidh problemin, dërgojini mbështetjes detajet e kuponit dhe kohën e përafërt të pagesës, dhe ne do t'ju ndihmojmë të verifikoni llogarinë e duhur.
Ndonjëherë kjo mund të shkaktohet nga një problem i përkohshëm i serverit. Ju lutemi provoni edhe disa herë.
Nëse problemi vazhdon, dërgojini mbështetjes një pamje të faqes së gabimit dhe na tregoni në cilin hap ndodh: në faqen Account, në faqen Manage Subscription, apo në hapin përfundimtar të anulimit.
Nëse pagesa juaj nuk është përfunduar me sukses, llogaria juaj nuk mund të aktivizohet.
Kjo zakonisht do të thotë se pagesa është ende në status pending ose nuk është përfunduar realisht në sistemin e faturimit.
Kontrolloni fillimisht kutinë hyrëse dhe dosjen e spam-it. Nëse ende nuk e gjeni, dërgoni mbështetjes një pamje të përpjekjes së pagesës.
Ndonjëherë bankat tregojnë fillimisht një autorizim të përkohshëm ose një tarifë pending. Kjo nuk do të thotë domosdoshmërisht që ne e kemi marrë me sukses pagesën nga ana jonë.
Nëse porosia nuk është përfunduar realisht nga ana jonë, mund të mos merrni ende faturë dhe llogaria juaj mund të mos aktivizohet menjëherë.
Nëse transkriptimi juaj qëndron në përpunim për një kohë të gjatë, ndaloni ngarkimin e skedarëve të rinj dhe kontaktoni mbështetjen. Përfshini emailin e llogarisë, emrin e skedarit dhe një pamje të ekranit.
Madhësia maksimale aktuale e skedarit është 5 GB. Nëse skedari juaj është më i madh se 5 GB, ngarkimi mund të dështojë ose të kthejë një gabim.
Për skedarë të mëdhenj, rekomandojmë:
Audio ose video mund t'i konvertoni në MP3 këtu:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Disa rrjete pune, publike ose të kufizuara mund të bllokojnë gjithashtu ngarkimin e skedarëve të mëdhenj. Nëse vazhdoni të shihni gabime ngarkimi, ju rekomandojmë të provoni përsëri në një rrjet më të qëndrueshëm.
Nëse transkripti juaj shfaqet në shumë rreshta të shkurtër, zakonisht kjo shkaktohet nga timestamp-et ose segmentimi i folësve. Mund të çaktivizoni segmentimin dhe timestamp-et, ose të eksportoni një format leximi më të pastër kur është i disponueshëm.
Kufijtë e planit bazohen në sasinë e kohës së transkriptimit të përfshirë në abonimin tuaj. Nëse i keni përdorur tashmë të gjitha minutat e planit, mund t'ju duhet ta përmirësoni planin ose të blini kapacitet shtesë.
Shkoni te portali i faturimit ose hapni Account Settings -> Manage dhe më pas zgjidhni opsionin e anulimit.
Ju lutemi lexoni më parë politikën e rimbursimit:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Mund ta shkarkoni faturën ose kuponin nga portali i faturimit ose nga seksioni përkatës në cilësimet e llogarisë suaj.
Në shumë raste, një kopje do të dërgohet edhe në emailin tuaj.
Nëse portali i faturimit mbështet redaktimin e faturës, mund t'i përditësoni të dhënat tuaja atje. Faturat e shkarkuara në të ardhmen zakonisht do të përfshijnë emrin e kompanisë ose informacionin tatimor.
Nëse kjo aktualisht nuk mbështetet, na dërgoni me email informacionin që dëshironi të shfaqet në faturë dhe ne do t'ju përgjigjemi brenda 2 ditëve pune.
Mund të përdorni opsionin e rivendosjes së fjalëkalimit në faqen e hyrjes ose ta rivendosni nga cilësimet e llogarisë suaj.
Nëse fillimisht jeni futur me Google ose Apple, vazhdoni të përdorni të njëjtën metodë hyrjeje, përveç rastit kur llogaria juaj tashmë është ndryshuar në hyrje me email/fjalëkalim.
Kjo aktualisht nuk mbështetet.
Së pari kontrolloni nëse ekziston një opsion për fshirjen e llogarisë në cilësimet tuaja. Nëse nuk e gjeni, kontaktoni mbështetjen duke përdorur emailin e lidhur me llogarinë tuaj.
Po. Përveç ngarkimit të skedarëve audio ose video, mund të regjistroni drejtpërdrejt në faqen e regjistrimit online dhe më pas të transkriptoni:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai mund të përdoret për transkriptim audio/video, gjenerim titrash, përmbledhje përmbajtjeje, përkthim dhe kthim të përmbajtjes së folur në tekst të qartë dhe të lexueshëm.
Po. Me përdorimin falas, mund të shihni vetëm një pjesë të transkriptit. Nëse përmirësoni më pas, mund t'ju duhet ta ngarkoni përsëri skedarin për të gjeneruar transkriptin e plotë dhe për të zhbllokuar të gjitha opsionet e eksportit.
Minutat e transkriptimit llogariten sipas kohëzgjatjes së audios ose videos që ngarkoni, jo sipas numrit të fjalëve në tekstin përfundimtar.
Për shembull:
Nëse skedari juaj dhe gjuha e zgjedhur e mbështesin identifikimin e folësve, mund ta aktivizoni përpara se të filloni transkriptimin.
Sigurohuni që zgjidhni gjuhën e saktë përpara se të filloni.
Gjithashtu përpiquni ta mbani audion të qartë dhe të folurin të kuptueshëm sa herë që është e mundur, pasi kjo mund të përmirësojë ndjeshëm saktësinë.
Po. Nëse përkthimi mbështetet në rrjedhën tuaj aktuale të punës, mund ta përktheni transkriptin pasi të përfundojë transkriptimi.
Pasi të ngarkoni dhe transkriptoni skedarin, hapni transkriptin dhe shkarkoni skedarin SRT kur të jetë i disponueshëm. Skedarët SRT mund të importohen në shumicën e editorëve të videos dhe media player-ëve.
Mund të konfiguroni cilësimet e lidhura me titrat para ose pas transkriptimit në faqen vijuese:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Formatet e mbështetura të eksportit përfshijnë:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Ndonjëherë po. Nëse fillimisht krijuat një pamje paraprake falas dhe vetëm më pas e përmirësuat planin, sistemi mund të kërkojë që ta ngarkoni përsëri skedarin për të gjeneruar transkriptin e plotë dhe për të zhbllokuar të gjitha opsionet e eksportit.
Skedarët dhe transkriptet tuaja trajtohen si përmbajtje private e llogarisë dhe përdoren masa sigurie për të mbrojtur të dhënat tuaja. Për detaje më formale, shihni Politikën e Privatësisë dhe dokumentacionin e sigurisë.
Në parim, skedarët dhe transkriptet tuaja janë të qasshme vetëm brenda llogarisë suaj dhe përmes proceseve të autorizuara të shërbimit që nevojiten për ofrimin e shërbimit.
Jo. WhisperTranscribe.ai është një mjet për transkriptim dhe përpunim teksti. Ai nuk ofron këshilla mjekësore, ligjore apo profesionale dhe rezultatet e tij nuk duhet të zëvendësojnë gjykimin profesional.
Nëse e përdorni këtë shërbim në një mjedis të rregulluar ose me rrezik të lartë, ju jeni përgjegjës për shqyrtimin dhe verifikimin e të gjitha rezultateve para përdorimit real.
Aktualisht ne nuk ofrojmë API publike.
Nëse keni një nevojë specifike në këtë fushë, kontaktoni me ne me email dhe përpiquni të përfshini këto detaje:
Ne do ta shqyrtojmë kërkesën tuaj dhe do të vlerësojmë nëse një bashkëpunim i personalizuar mund të jetë i mundur.
Nëse ende keni nevojë për ndihmë, dërgoni email te support@whispertranscribe.ai ose përdorni bisedën live në këndin e poshtëm djathtas të faqes.