Potrebujete pomoč pri obračunavanju, naročninah, dostopu do računa, nalaganju datotek ali težavah s transkripcijo? Spodaj lahko najprej najdete najpogostejše rešitve.
Če še vedno potrebujete pomoč, pišite na support@whispertranscribe.ai ali uporabite klepet v živo v spodnjem desnem kotu spletne strani.
Da bi težavo rešili hitreje, vključite:
To se običajno zgodi, ker račun, v katerega ste trenutno prijavljeni, ni isti kot tisti, ki ste ga uporabili pri plačilu. Prepričajte se, da uporabljate popolnoma enak način prijave kot pri checkoutu.
Primeri:
Če ste se prvotno registrirali ali kupili prek Sign in with Apple in izbrali Hide My Email, se še naprej prijavljajte z istim Apple načinom prijave in obdržite Hide My Email pri prijavi. Samo tako lahko sistem pravilno poveže vaš prvotni račun.
Če preklopite na drug način prijave ali ne uporabite istega Apple načina, se lahko zdi, da je vaša naročnina izginila.
Če to težave še vedno ne reši, podpori pošljite podatke iz potrdila in približen čas plačila, mi pa bomo pomagali preveriti pravi račun.
Včasih je to lahko posledica začasne težave strežnika. Najprej poskusite še nekajkrat.
Če težava ostane, pošljite podpori posnetek zaslona strani z napako in nam povejte, v katerem koraku se pojavi: na strani Account, na strani Manage Subscription ali v zadnjem koraku preklica.
Če vaše plačilo ni bilo uspešno zaključeno, vaš račun ne more biti aktiviran.
To običajno pomeni, da je plačilo še vedno v statusu pending ali da dejansko ni bilo zaključeno v sistemu obračunavanja.
Najprej preverite mapo prejeto in neželeno pošto. Če ga še vedno ne najdete, podpori pošljite posnetek zaslona vašega poskusa plačila.
Včasih banke najprej pokažejo začasno avtorizacijo ali pending bremenitev. To ne pomeni nujno, da smo mi uspešno prejeli plačilo.
Če naročilo na naši strani dejansko ni bilo zaključeno, morda še ne boste prejeli računa in vaš račun morda ne bo takoj aktiviran.
Če vaša transkripcija dolgo ostaja v obdelavi, prenehajte nalagati nove datoteke in kontaktirajte podporo. Vključite e-pošto računa, ime datoteke in posnetek zaslona.
Trenutna največja velikost datoteke je 5 GB. Če je vaša datoteka večja od 5 GB, lahko nalaganje ne uspe ali vrne napako.
Pri velikih datotekah priporočamo:
Zvok ali video lahko pretvorite v MP3 tukaj:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Nekatera delovna, javna ali omejena omrežja lahko prav tako blokirajo nalaganje velikih datotek. Če se napake še naprej pojavljajo, poskusite znova v bolj stabilnem omrežju.
Če se vaš prepis prikazuje v mnogih kratkih vrsticah, je to običajno posledica časovnih oznak ali segmentacije govorcev. Lahko izklopite segmentacijo in časovne oznake ali izvozite čistejši format za branje, kadar je na voljo.
Omejitve paketa temeljijo na količini časa za transkripcijo, vključenega v vašo naročnino. Če ste že porabili vse minute v svojem paketu, boste morda morali nadgraditi paket ali kupiti dodatno kapaciteto.
Pojdite na obračunski portal ali odprite Account Settings -> Manage, nato pa izberite možnost preklica.
Najprej preglejte pravilnik o vračilih:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Račun ali potrdilo lahko prenesete z obračunskega portala ali iz ustreznega razdelka v nastavitvah računa.
V mnogih primerih bo kopija poslana tudi na vaš e-poštni naslov.
Če obračunski portal podpira urejanje računa, lahko tam posodobite svoje obračunske podatke. Prihodnji preneseni računi bodo običajno vključevali ime podjetja ali davčne podatke.
Če to trenutno ni podprto, nam po e-pošti pošljite podatke, ki jih želite prikazati na računu, in odgovorili bomo v 2 delovnih dneh.
Uporabite lahko možnost ponastavitve gesla na prijavni strani ali ga ponastavite v nastavitvah računa.
Če ste se prvotno prijavili z Google ali Apple, še naprej uporabljajte isti način prijave, razen če je bil račun že spremenjen v prijavo z e-pošto/geslom.
To trenutno ni podprto.
Najprej preverite, ali v nastavitvah računa obstaja možnost izbrisa računa. Če je ne najdete, kontaktirajte podporo z e-pošto, povezano z vašim računom.
Da. Poleg nalaganja zvočnih ali video datotek lahko neposredno snemate na strani za spletno snemanje in nato izvedete transkripcijo:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai se lahko uporablja za transkripcijo zvoka/videa, ustvarjanje podnapisov, povzetke vsebine, prevajanje in pretvorbo govorne vsebine v jasen in berljiv tekst.
Da. Pri brezplačni uporabi boste morda videli le delni predogled transkripta. Če kasneje nadgradite, bo morda treba datoteko znova naložiti, da ustvarite celoten transkript in odklenete vse možnosti izvoza.
Minute transkripcije se izračunajo glede na dolžino naloženega zvoka ali videa, ne glede na število besed v končnem besedilu.
Na primer:
Če vaša datoteka in izbrani jezik podpirata prepoznavanje govorcev, ga lahko omogočite pred začetkom transkripcije.
Pred začetkom izberite pravi jezik.
Poleg tega poskusite ohraniti zvok čist in govor lahko razumljiv, saj to lahko bistveno izboljša natančnost.
Da. Če je prevajanje podprto v vašem trenutnem delovnem toku, lahko prevedete transkript po zaključku transkripcije.
Ko naložite in transkribirate datoteko, odprite transkript in prenesite datoteko podnapisov SRT, ko je na voljo. Datoteke SRT je mogoče uvoziti v večino video urejevalnikov in predvajalnikov medijev.
Nastavitve, povezane s podnapisi, lahko nastavite pred ali po transkripciji na naslednji strani:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Podprti izvozni formati vključujejo:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Včasih da. Če ste najprej ustvarili brezplačen predogled in šele nato nadgradili, lahko sistem zahteva ponovno nalaganje datoteke, da ustvari celoten transkript in odklene vse možnosti izvoza.
Vaše datoteke in transkripti se obravnavajo kot zasebna vsebina računa, za zaščito vaših podatkov pa se uporabljajo varnostni ukrepi. Za bolj formalne podrobnosti glejte Politiko zasebnosti in varnostno dokumentacijo.
Načeloma so vaše datoteke in transkripti dostopni samo znotraj vašega računa in prek pooblaščenih delovnih tokov, potrebnih za izvajanje storitve.
Ne. WhisperTranscribe.ai je orodje za transkripcijo in obdelavo besedila. Ne ponuja medicinskih, pravnih ali drugih strokovnih nasvetov in njegov izhod ne sme nadomestiti strokovne presoje.
Če to storitev uporabljate v reguliranem ali visoko tveganem okolju, ste odgovorni za pregled in preverjanje vseh rezultatov pred dejansko uporabo.
Trenutno ne ponujamo javnega API-ja.
Če imate na tem področju posebno potrebo, nas kontaktirajte po e-pošti in poskusite vključiti naslednje podrobnosti:
Pregledali bomo vašo zahtevo in ocenili, ali je prilagojeno sodelovanje mogoče.
Če še vedno potrebujete pomoč, pišite na support@whispertranscribe.ai ali uporabite klepet v živo v spodnjem desnem kotu spletne strani.