Perlukan bantuan dengan pengebilan, langganan, akses akaun, muat naik fail atau isu transkripsi? Anda boleh melihat dahulu penyelesaian yang paling biasa di bawah.
Jika anda masih memerlukan bantuan, sila e-mel support@whispertranscribe.ai atau gunakan sembang langsung di bahagian bawah kanan laman web.
Untuk membantu kami menyelesaikan isu anda dengan lebih cepat, sila sertakan:
Ini biasanya berlaku kerana akaun yang anda log masuk sekarang bukan akaun yang sama yang digunakan semasa membuat pembayaran. Pastikan anda menggunakan kaedah log masuk yang sama seperti semasa checkout.
Contoh:
Jika anda pada asalnya mendaftar atau membeli melalui Sign in with Apple dan memilih Hide My Email, pastikan anda terus menggunakan kaedah log masuk Apple yang sama dan kekalkan Hide My Email semasa log masuk. Hanya dengan itu sistem dapat memadankan akaun asal anda dengan betul.
Jika anda bertukar ke kaedah log masuk lain, atau tidak menggunakan kaedah log masuk Apple yang sama, langganan anda mungkin kelihatan hilang.
Jika ini masih tidak menyelesaikan isu, sila hantar butiran resit dan anggaran masa pembayaran kepada sokongan, dan kami akan membantu mengesahkan akaun yang betul.
Kadangkala ini mungkin disebabkan oleh isu pelayan sementara. Sila cuba beberapa kali lagi terlebih dahulu.
Jika masalah berterusan, sila hantar tangkapan skrin halaman ralat kepada sokongan dan beritahu kami pada langkah mana ralat berlaku: sama ada pada halaman Account, halaman Manage Subscription atau langkah pembatalan terakhir.
Jika pembayaran anda belum berjaya diselesaikan, akaun anda tidak boleh diaktifkan.
Ini biasanya bermakna pembayaran masih dalam status pending atau belum benar-benar diselesaikan dalam sistem pengebilan.
Sila semak peti masuk dan folder spam anda terlebih dahulu. Jika anda masih tidak menemuinya, hantar tangkapan skrin percubaan pembayaran anda kepada sokongan.
Kadangkala bank mula-mula menunjukkan kebenaran sementara atau caj pending. Ini tidak semestinya bermaksud kami telah berjaya menerima pembayaran di pihak kami.
Jika pesanan belum benar-benar diselesaikan di pihak kami, anda mungkin belum menerima invois dan akaun anda mungkin tidak diaktifkan serta-merta.
Jika transkripsi anda kekal dalam pemprosesan terlalu lama, sila hentikan memuat naik fail baharu dan hubungi sokongan. Sila sertakan e-mel akaun anda, nama fail dan tangkapan skrin.
Saiz fail maksimum semasa ialah 5 GB. Jika fail anda lebih besar daripada 5 GB, muat naik mungkin gagal atau memulangkan ralat.
Untuk fail besar, kami mengesyorkan anda:
Anda boleh menukar audio atau video kepada MP3 di sini:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Sesetengah rangkaian tempat kerja, awam atau terhad juga boleh menyekat muat naik fail besar. Jika anda terus melihat ralat muat naik, kami mengesyorkan anda mencuba semula pada rangkaian yang lebih stabil.
Jika transkrip anda kelihatan dalam banyak baris pendek, ini biasanya disebabkan oleh cap masa atau segmentasi pembesar suara. Anda boleh mematikan segmentasi dan cap masa, atau mengeksport format bacaan yang lebih bersih apabila tersedia.
Had pelan adalah berdasarkan jumlah masa transkripsi yang disertakan dalam langganan anda. Jika anda telah menggunakan semua minit yang disertakan dalam pelan anda, anda mungkin perlu menaik taraf atau membeli kapasiti tambahan, bergantung pada pelan anda.
Sila pergi ke portal pengebilan, atau buka Account Settings -> Manage, kemudian pilih pilihan pembatalan.
Sila semak polisi bayaran balik terlebih dahulu:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Anda boleh memuat turun invois atau resit anda dari portal pengebilan atau dari bahagian berkaitan dalam tetapan akaun anda.
Dalam banyak kes, salinan juga akan dihantar ke e-mel anda.
Jika portal pengebilan menyokong penyuntingan invois, anda boleh mengemas kini butiran pengebilan anda di sana. Invois yang dimuat turun pada masa hadapan biasanya akan menyertakan nama syarikat atau maklumat cukai anda.
Jika ini belum disokong buat masa ini, sila e-melkan maklumat yang anda mahu dipaparkan pada invois, dan kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja.
Anda boleh menggunakan pilihan tetapan semula kata laluan pada halaman log masuk, atau menetapkannya semula daripada tetapan akaun anda.
Jika anda pada asalnya log masuk dengan Google atau Apple, sila terus gunakan kaedah log masuk yang sama melainkan akaun anda telah ditukar kepada log masuk e-mel/kata laluan.
Ini tidak disokong buat masa ini.
Sila semak dahulu sama ada terdapat pilihan pemadaman akaun dalam tetapan akaun anda. Jika anda tidak dapat menemuinya, sila hubungi sokongan menggunakan e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda.
Ya. Selain memuat naik fail audio atau video, anda juga boleh merakam terus pada halaman rakaman dalam talian dan kemudian mentranskripsikannya:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai boleh digunakan untuk transkripsi audio/video, penjanaan sari kata, ringkasan kandungan, terjemahan dan menukar kandungan pertuturan kepada teks yang jelas dan mudah dibaca.
Ya. Dengan penggunaan percuma, anda mungkin hanya melihat pratonton separa transkrip. Jika anda menaik taraf selepas itu, anda mungkin perlu memuat naik semula fail untuk menjana transkrip penuh dan membuka semua pilihan eksport.
Minit transkripsi dikira berdasarkan tempoh audio atau video yang anda muat naik, bukan bilangan perkataan dalam teks akhir.
Contohnya:
Jika fail anda dan bahasa yang dipilih menyokong pengecaman pembesar suara, anda boleh mengaktifkannya sebelum memulakan transkripsi.
Pastikan anda memilih bahasa yang betul sebelum memulakan.
Selain itu, cuba pastikan audio jelas dan pertuturan mudah difahami apabila boleh, kerana ini boleh meningkatkan ketepatan dengan ketara.
Ya. Jika terjemahan disokong dalam aliran kerja semasa anda, anda boleh menterjemah transkrip selepas transkripsi selesai.
Selepas memuat naik dan mentranskripsikan fail anda, buka transkrip dan muat turun fail sari kata SRT apabila tersedia. Fail SRT boleh diimport ke kebanyakan editor video dan pemain media.
Anda boleh mengkonfigurasi tetapan berkaitan sari kata sebelum atau selepas transkripsi pada halaman berikut:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Format eksport yang disokong termasuk:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Kadangkala, ya. Jika anda mula-mula menjana pratonton percuma dan hanya menaik taraf selepas itu, sistem mungkin memerlukan anda memuat naik semula fail untuk menjana transkrip penuh dan membuka semua pilihan eksport.
Fail dan transkrip anda dianggap sebagai kandungan akaun peribadi, dan langkah keselamatan digunakan untuk melindungi data anda. Untuk butiran yang lebih rasmi, sila rujuk Dasar Privasi dan dokumentasi Keselamatan.
Pada dasarnya, fail dan transkrip anda hanya boleh diakses dalam akaun anda dan melalui aliran perkhidmatan yang dibenarkan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan.
Tidak. WhisperTranscribe.ai ialah alat transkripsi dan pemprosesan teks. Ia tidak memberikan nasihat perubatan, undang-undang atau profesional lain, dan outputnya tidak sepatutnya menggantikan pertimbangan profesional.
Jika anda menggunakan perkhidmatan ini dalam persekitaran terkawal atau berisiko tinggi, anda bertanggungjawab untuk menyemak dan mengesahkan semua output sebelum penggunaan sebenar.
Kami tidak menawarkan API awam pada masa ini.
Jika anda mempunyai keperluan khusus dalam bidang ini, sila hubungi kami melalui e-mel dan cuba sertakan butiran berikut:
Kami akan menyemak permintaan anda dan menilai sama ada kerjasama tersuai mungkin boleh dilakukan.
Jika anda masih memerlukan bantuan, sila e-mel support@whispertranscribe.ai atau gunakan sembang langsung di bahagian bawah kanan laman web.