Vai jums nepieciešama palīdzība ar norēķiniem, abonementiem, konta piekļuvi, failu augšupielādi vai transkripcijas problēmām? Vispirms zemāk varat atrast biežāk sastopamos risinājumus.
Ja jums joprojām nepieciešama palīdzība, rakstiet uz support@whispertranscribe.ai vai izmantojiet tiešsaistes tērzēšanu vietnes apakšējā labajā stūrī.
Lai palīdzētu mums ātrāk atrisināt jūsu problēmu, lūdzu, norādiet:
Tas parasti notiek tāpēc, ka konts, kurā esat pieteicies šobrīd, nav tas pats konts, kas tika izmantots maksājuma veikšanai. Pārliecinieties, ka izmantojat tieši to pašu pieteikšanās metodi, ko izmantojāt checkout laikā.
Piemēri:
Ja sākotnēji reģistrējāties vai iegādājāties, izmantojot Sign in with Apple, un izvēlējāties Hide My Email, noteikti turpiniet izmantot to pašu Apple pieteikšanās metodi un saglabājiet Hide My Email arī pieteikšanās laikā. Tikai tā sistēma var pareizi atrast jūsu sākotnējo kontu.
Ja pāriesiet uz citu pieteikšanās metodi vai neizmantosiet to pašu Apple pieteikšanos, var šķist, ka jūsu abonements ir pazudis.
Ja tas joprojām neatrisina problēmu, nosūtiet atbalstam čeka informāciju un aptuveno maksājuma laiku, un mēs palīdzēsim pārbaudīt pareizo kontu.
Dažreiz to var izraisīt īslaicīga servera problēma. Lūdzu, mēģiniet vēl dažas reizes.
Ja problēma turpinās, nosūtiet atbalstam kļūdas lapas ekrānuzņēmumu un norādiet, kurā solī kļūda rodas: Account lapā, Manage Subscription lapā vai pēdējā atcelšanas solī.
Ja jūsu maksājums nav veiksmīgi pabeigts, kontu nevar aktivizēt.
Tas parasti nozīmē, ka maksājums joprojām ir pending statusā vai nav faktiski pabeigts norēķinu sistēmā.
Vispirms pārbaudiet iesūtni un mēstuļu mapi. Ja joprojām neko neatrodat, nosūtiet atbalstam ekrānuzņēmumu no maksājuma mēģinājuma.
Dažreiz bankas vispirms parāda pagaidu autorizāciju vai pending maksājumu. Tas ne vienmēr nozīmē, ka mēs no savas puses esam veiksmīgi saņēmuši maksājumu.
Ja pasūtījums mūsu pusē patiesībā nav pabeigts, jūs, iespējams, vēl nesaņemsiet rēķinu un jūsu konts var netikt aktivizēts uzreiz.
Ja jūsu transkripcija ilgu laiku paliek apstrādes stadijā, pārtrauciet augšupielādēt jaunus failus un sazinieties ar atbalstu. Lūdzu, iekļaujiet konta e-pastu, faila nosaukumu un ekrānuzņēmumu.
Pašreizējais maksimālais faila izmērs ir 5 GB. Ja jūsu fails ir lielāks par 5 GB, augšupielāde var neizdoties vai atgriezt kļūdu.
Lieliem failiem iesakām:
Audio vai video var pārveidot uz MP3 šeit:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Daži darba, publiskie vai ierobežotie tīkli var bloķēt lielu failu augšupielādi. Ja turpināt redzēt augšupielādes kļūdas, iesakām mēģināt vēlreiz stabilākā tīklā.
Ja transkripts parādās daudzās īsās rindās, to parasti izraisa laika zīmogi vai runātāju segmentācija. Jūs varat izslēgt segmentāciju un laika zīmogus vai eksportēt tīrāku lasīšanas formātu, ja tas ir pieejams.
Plāna limiti ir balstīti uz jūsu abonementā iekļauto transkripcijas laiku. Ja esat jau izmantojis visas plānā iekļautās minūtes, iespējams, būs jāveic jaunināšana vai jāiegādājas papildu apjoms.
Dodieties uz norēķinu portālu vai atveriet Account Settings -> Manage un pēc tam izvēlieties atcelšanas opciju.
Lūdzu, vispirms pārskatiet atmaksas politiku:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Jūs varat lejupielādēt rēķinu vai čeku no norēķinu portāla vai attiecīgās sadaļas savos konta iestatījumos.
Daudzos gadījumos kopija tiks nosūtīta arī uz jūsu e-pastu.
Ja norēķinu portāls atbalsta rēķina rediģēšanu, jūs varat tur atjaunināt savus norēķinu datus. Nākotnē lejupielādētajos rēķinos parasti būs iekļauts jūsu uzņēmuma nosaukums vai nodokļu informācija.
Ja tas pašlaik netiek atbalstīts, nosūtiet mums pa e-pastu informāciju, ko vēlaties redzēt rēķinā, un mēs atbildēsim 2 darba dienu laikā.
Varat izmantot paroles atiestatīšanas opciju pieteikšanās lapā vai atiestatīt to konta iestatījumos.
Ja sākotnēji pieteicāties ar Google vai Apple, turpiniet izmantot to pašu pieteikšanās metodi, ja vien jūsu konts jau nav mainīts uz pieteikšanos ar e-pastu/paroli.
Tas pašlaik netiek atbalstīts.
Vispirms pārbaudiet, vai jūsu konta iestatījumos ir konta dzēšanas opcija. Ja to nevarat atrast, sazinieties ar atbalstu, izmantojot ar kontu saistīto e-pastu.
Jā. Papildus audio vai video failu augšupielādei jūs varat ierakstīt tieši tiešsaistes ieraksta lapā un pēc tam transkribēt:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai var izmantot audio/video transkripcijai, subtitru ģenerēšanai, satura kopsavilkumiem, tulkošanai un runāta satura pārvēršanai skaidrā, viegli lasāmā tekstā.
Jā. Bezmaksas lietošanā jūs varat redzēt tikai daļēju transkripcijas priekšskatījumu. Ja vēlāk veicat jaunināšanu, iespējams, būs atkārtoti jāaugšupielādē fails, lai ģenerētu pilnu transkriptu un atbloķētu visas eksporta iespējas.
Transkripcijas minūtes tiek aprēķinātas pēc augšupielādētā audio vai video garuma, nevis gala tekstā esošo vārdu skaita.
Piemēram:
Ja jūsu fails un izvēlētā valoda atbalsta runātāju atpazīšanu, jūs to varat ieslēgt pirms transkripcijas sākuma.
Pirms sākat, noteikti izvēlieties pareizo valodu.
Tāpat centieties saglabāt audio skaidru un runu viegli saprotamu, jo tas var ievērojami uzlabot precizitāti.
Jā. Ja tulkošana tiek atbalstīta jūsu pašreizējā darba plūsmā, jūs varat tulkot transkriptu pēc transkripcijas pabeigšanas.
Pēc faila augšupielādes un transkribēšanas atveriet transkriptu un lejupielādējiet SRT subtitru failu, kad tas ir pieejams. SRT failus var importēt lielākajā daļā video redaktoru un multivides atskaņotāju.
Jūs varat konfigurēt ar subtitriem saistītos iestatījumus pirms vai pēc transkripcijas šajā lapā:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Atbalstītie eksporta formāti ietver:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Dažreiz jā. Ja vispirms ģenerējāt bezmaksas priekšskatījumu un tikai pēc tam veicāt jaunināšanu, sistēma var pieprasīt failu augšupielādēt vēlreiz, lai ģenerētu pilnu transkriptu un atbloķētu visas eksporta iespējas.
Jūsu faili un transkripti tiek uzskatīti par privātu konta saturu, un jūsu datu aizsardzībai tiek izmantoti drošības pasākumi. Formālāku informāciju skatiet Privātuma politikā un drošības dokumentācijā.
Principā jūsu faili un transkripti ir pieejami tikai jūsu konta ietvaros un caur autorizētām darba plūsmām, kas nepieciešamas pakalpojuma sniegšanai.
Nē. WhisperTranscribe.ai ir transkripcijas un teksta apstrādes rīks. Tas nesniedz medicīniskas, juridiskas vai citas profesionālas konsultācijas, un tā rezultāts nedrīkst aizstāt profesionālu spriedumu.
Ja izmantojat šo pakalpojumu regulētā vai augsta riska vidē, jūs esat atbildīgs par visu rezultātu pārskatīšanu un validēšanu pirms reālas izmantošanas.
Pašlaik mēs nepiedāvājam publisku API.
Ja jums šajā jomā ir konkrēta vajadzība, sazinieties ar mums pa e-pastu un mēģiniet iekļaut šādu informāciju:
Mēs izskatīsim jūsu pieprasījumu un izvērtēsim, vai pielāgota sadarbība varētu būt iespējama.
Ja jums joprojām nepieciešama palīdzība, rakstiet uz support@whispertranscribe.ai vai izmantojiet tiešsaistes tērzēšanu vietnes apakšējā labajā stūrī.