Braucht Dir Hëllef mat Ofrechnung, Abonnementer, Kontzougang, Dateiuploads oder Transkriptiounsproblemer? Déi heefegst Léisunge fannt Dir fir d'éischt hei ënnen.
Wann Dir nach Hëllef braucht, schéckt eng E-Mail un support@whispertranscribe.ai oder benotzt de Live-Chat ënnen riets op der Websäit.
Fir eis ze hëllefen, Äre Problem méi séier ze léisen, gitt Folgendes un:
Dat geschitt normalerweis, well de Kont, mat deem Dir ageloggt sidd, net dee selwechten ass, deen Dir beim Bezuele benotzt hutt. Benotzt genee déi selwecht Umeldungsmethod wéi beim Checkout.
Beispiller:
Wann Dir Iech ursprénglech iwwer Sign in with Apple registréiert oder kaf an Hide My Email gewielt hutt, benotzt weider déi selwecht Apple-Umeldungsmethod an Hide My Email. Nëmmen da kann de System Ären urspréngleche Kont korrekt zouuerdnen.
Wann Dir op eng aner Method wiesselt oder net déi selwecht Apple-Method benotzt, kann Äert Abonnement als vermësst erschéngen.
Wann dat de Problem net léist, schéckt dem Support Är Quittungsdetailer an déi ongeféier Bezuelungszäit; mir hëllefen de richtege Kont ze verifizéieren.
Heiansdo kann en temporäre Serverproblem d'Ursaach sinn. Probéiert et als éischt nach e puer Mol.
Wann de Problem besteet, schéckt dem Support e Screenshot vun der Feelersäit a sot eis, bei wéi engem Schrëtt de Feeler geschitt: Kontsäit, Abonnement verwalten oder leschte Kënnegungsschrëtt.
Wann Är Bezuelung net erfollegräich ofgeschloss gouf, kann Äre Kont net aktivéiert ginn.
Dat bedeit normalerweis, datt d'Bezuelung nach aussteet oder am Ofrechnungssystem net wierklech ofgeschloss gouf.
Kontrolléiert als éischt Är Inbox an de Spam-Dossier. Wann Dir näischt fannt, schéckt dem Support e Screenshot vun Ärem Bezuelungsversuch.
Heiansdo weisen Banken fir d'éischt eng temporär Autorisatioun oder eng ausstoend Belaaschtung. Dat heescht net onbedéngt, datt mir d'Bezuelung erfollegräich kritt hunn.
Wann d'Bestellung bei eis net ofgeschloss gouf, kritt Dir eventuell nach keng Rechnung an Äre Kont gëtt net direkt aktivéiert.
Wann Är Transkriptioun laang an der Veraarbechtung bleift, lued keng nei Dateien erop a kontaktéiert de Support. Gitt Kont-E-Mail, Dateinumm an e Screenshot un.
Déi aktuell maximal Dateigréisst ass 5 GB. Ass Är Datei méi grouss wéi 5 GB, kann den Upload feelen oder e Feeler zréckginn.
Fir grouss Dateie recommandéiere mir:
Hei kënnt Dir Audio oder Video an MP3 ëmwandelen:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
E puer Aarbechts-, ëffentlech oder limitéiert Netzwierker blockéieren eventuell grouss Uploads. Probéiert bei weidere Feeler e méi stabilt Netzwierk.
Dat gëtt normalerweis duerch Zäitstempelen oder Spriechersegmentéierung verursaacht. Dir kënnt Segmentéierung an Zäitstempelen ausschalten oder e méi proppert Liesformat exportéieren, wann et verfügbar ass.
Planglimitte baséieren op der Transkriptiounszäit an Ärem Abonnement. Wann all Minutte benotzt sinn, musst Dir eventuell upgrade oder zousätzlech Kapazitéit kafen.
Gitt op den Ofrechnungsportal, oder op Kontastellungen -> Verwalten, a wielt d'Kënnegungsoptioun.
Liest fir d'éischt d'Remboursementspolitik:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Dir kënnt se vum Ofrechnungsportal oder aus der entspriechender Rubrik an Äre Kontastellungen eroflueden.
A ville Fäll gëtt eng Kopie och un Är E-Mail geschéckt.
Wann den Ofrechnungsportal d'Beaarbechtung ënnerstëtzt, aktualiséiert Är Detailer do. Zukünfteg Rechnungen enthalen normalerweis Äre Firmennumm oder Steierinformatiounen.
Wann dat net ënnerstëtzt gëtt, schéckt eis d'Informatiounen per E-Mail; mir äntweren bannent 2 Aarbechtsdeeg.
Benotzt d'Optioun op der Umeldungssäit oder an de Kontastellungen.
Wann Dir ursprénglech Google oder Apple benotzt hutt, benotzt déi selwecht Method weider, ausser Äre Kont gouf op E-Mail/Passwuert ëmgestallt.
Dat gëtt de Moment net ënnerstëtzt.
Kontrolléiert fir d'éischt Är Kontastellungen. Wann Dir keng Optioun fannt, kontaktéiert de Support mat der E-Mail, déi mat Ärem Kont verbonnen ass.
Jo. Nieft Audio- oder Videodateie kënnt Dir direkt op der Online-Opnamesäit ophuelen an dann transkribéieren:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai ka fir Audio-/Videotranskriptioun, Ënnertitelgeneratioun, Zesummefaassunge vun Inhalter, Iwwersetzung an d'Ëmwandlung vu geschwatenem Inhalt a kloeren, liesbaren Text benotzt ginn.
Jo. Bei gratis Notzung gesitt Dir eventuell nëmmen en Deel vum Transkript. No engem Upgrade musst Dir d'Datei eventuell nach eng Kéier eroplueden, fir dat vollt Transkript an all Exportoptiounen ze kréien.
Si ginn no der Dauer vum eropgeluedenen Audio oder Video berechent, net no der Unzuel vu Wierder am finalen Text.
Zum Beispill:
Wann Är Datei an déi gewielte Sprooch dat ënnerstëtzen, kënnt Dir se virum Start aktivéieren.
Wielt virum Start déi richteg Sprooch.
Suergt, wa méiglech, fir kloeren Audio a gutt verständlech Sprooch; dat kann d'Genauegkeet däitlech verbesseren.
Jo. Wann Ären Aarbechtsoflaf Iwwersetzung ënnerstëtzt, kënnt Dir dat nom Ofschloss maachen.
Nom Upload an der Transkriptioun öffnet d'Transkript a luet d'SRT-Datei erof, wann verfügbar. SRT-Dateie kënnen an déi meescht Videoeditoren a Mediaplayer importéiert ginn.
Dir kënnt d'Astellunge virun oder no der Transkriptioun hei konfiguréieren:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Ënnerstëtzt Formater:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Heiansdo jo. Wann Dir fir d'éischt eng gratis Virschau generéiert hutt, kann de System en neien Upload verlaangen, fir dat vollt Transkript an all Exportoptiounen ze generéieren.
Är Dateien an Transkripter ginn als private Kontinhalt behandelt a mat Sécherheetsmoossname geschützt. Fir formell Detailer kuckt d'Dateschutzpolitik an d'Sécherheetsdokumentatioun.
Am Prinzip nëmmen Äre Kont an autoriséiert Serviceofleef, déi fir de Service néideg sinn.
Nee. WhisperTranscribe.ai ass en Transkriptiouns- an Textveraarbechtungsinstrument. Et bitt keng medezinesch, rechtlech oder aner professionell Berodung, a seng Resultater sollten net déi professionell Beurteelung ersetzen.
Da sidd Dir verantwortlech, all Resultater virun der reeller Benotzung ze iwwerpréiwen an ze validéieren.
Mir bidden de Moment keng ëffentlech API.
Bei engem spezifesche Besoin kontaktéiert eis per E-Mail a gitt Folgendes un:
Mir iwwerpréiwen Är Ufro an evaluéieren eng méiglech individuell Zesummenaarbecht.
Schéckt eng E-Mail un support@whispertranscribe.ai oder benotzt de Live-Chat ënnen riets.