Օգնությո՞ւն է անհրաժեշտ վճարումների, բաժանորդագրությունների, հաշվի հասանելիության, ֆայլերի վերբեռնման կամ տառադարձման խնդիրների հարցում։ Ամենատարածված լուծումները նախ կարող եք գտնել ստորև։
Եթե դեռ օգնության կարիք ունեք, նամակ ուղարկեք support@whispertranscribe.ai հասցեին կամ օգտվեք կայքի ներքևի աջ անկյունում գտնվող կենդանի զրույցից։
Որպեսզի ավելի արագ լուծենք ձեր խնդիրը, ներառեք՝
Սա սովորաբար պատահում է, երբ այժմ մուտք գործած հաշիվը նույնը չէ, որով վճարել եք։ Համոզվեք, որ օգտագործում եք վճարման ժամանակ կիրառած ճիշտ նույն մուտքի եղանակը։
Օրինակներ՝
Եթե սկզբում գրանցվել կամ գնել եք Sign in with Apple-ի միջոցով և ընտրել Hide My Email-ը, շարունակեք օգտագործել նույն Apple մուտքի եղանակը և մուտք գործելիս՝ Hide My Email-ը։ Միայն այդպես համակարգը ճիշտ կհամապատասխանեցնի ձեր սկզբնական հաշիվը։
Այլ մուտքի եղանակի անցնելու կամ նույն Apple մուտքը չօգտագործելու դեպքում բաժանորդագրությունը կարող է բացակայող թվալ։
Եթե խնդիրը չլուծվի, աջակցությանը ուղարկեք անդորրագրի տվյալներն ու վճարման մոտավոր ժամը, և մենք կօգնենք հաստատել ճիշտ հաշիվը։
Երբեմն պատճառը կարող է սերվերի ժամանակավոր խնդիր լինել։ Նախ փորձեք ևս մի քանի անգամ։
Եթե խնդիրը շարունակվի, աջակցությանը ուղարկեք սխալի էջի սքրինշոթը և նշեք, թե որ փուլում է այն առաջանում՝ Account էջում, Manage Subscription էջում, թե չեղարկման վերջին քայլում։
Եթե վճարումը հաջողությամբ չի ավարտվել, ձեր հաշիվը չի կարող ակտիվացվել։
Սովորաբար սա նշանակում է, որ վճարումը դեռ pending կարգավիճակում է կամ վճարային համակարգում իրականում չի ավարտվել։
Նախ ստուգեք մուտքային նամակներն ու սպամ պանակը։ Եթե դեռ չգտնեք, աջակցությանը ուղարկեք վճարման փորձի սքրինշոթը։
Երբեմն բանկերը նախ ցույց են տալիս ժամանակավոր authorization կամ pending charge։ Դա պարտադիր չի նշանակում, որ մեր կողմից վճարումը հաջողությամբ ստացվել է։
Եթե պատվերը մեր կողմից իրականում չի ավարտվել, կարող եք դեռ հաշիվ-ապրանքագիր չստանալ, և հաշիվը կարող է անմիջապես չակտիվանալ։
Եթե տառադարձումը երկար ժամանակ մնում է մշակման փուլում, դադարեցրեք նոր ֆայլերի վերբեռնումը և կապվեք աջակցության հետ։ Ներառեք հաշվի էլ․ փոստը, ֆայլի անունը և սքրինշոթ։
Ֆայլի ներկայիս առավելագույն չափը 5 GB է։ Եթե ֆայլը 5 GB-ից մեծ է, վերբեռնումը կարող է ձախողվել կամ սխալ վերադարձնել։
Մեծ ֆայլերի համար խորհուրդ ենք տալիս՝
Ձայնագրությունը կամ տեսանյութը MP3-ի կարող եք փոխակերպել այստեղ՝
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Աշխատավայրի, հանրային կամ սահմանափակ ցանցերը նույնպես կարող են արգելափակել մեծ ֆայլերի վերբեռնումը։ Եթե սխալները շարունակվեն, կրկին փորձեք ավելի կայուն ցանցով։
Դա սովորաբար պայմանավորված է ժամանակային նշումներով կամ խոսնակների բաժանմամբ։ Կարող եք անջատել բաժանումն ու ժամանակային նշումները կամ, երբ հասանելի է, արտահանել ընթերցման ավելի մաքուր ձևաչափ։
Պլանի սահմանաչափերը հիմնված են բաժանորդագրության մեջ ներառված տառադարձման ժամանակի վրա։ Եթե օգտագործել եք ներառված բոլոր րոպեները, հնարավոր է՝ անհրաժեշտ լինի թարմացնել պլանը կամ լրացուցիչ ծավալ գնել՝ կախված պլանից։
Գնացեք վճարային պորտալ կամ բացեք Account Settings -> Manage, ապա ընտրեք չեղարկման տարբերակը։
Նախ դիտեք փոխհատուցման քաղաքականությունը՝
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Դրանք կարող եք ներբեռնել վճարային պորտալից կամ հաշվի կարգավորումների համապատասխան բաժնից։
Շատ դեպքերում պատճենը նաև կուղարկվի ձեր էլ․ փոստին։
Եթե վճարային պորտալն աջակցում է հաշիվ-ապրանքագրի խմբագրմանը, այնտեղ թարմացրեք վճարային տվյալները։ Հետագայում ներբեռնվող հաշիվ-ապրանքագրերը սովորաբար կներառեն ընկերության անունը կամ հարկային տվյալները։
Եթե ներկայումս չի աջակցվում, էլ․ փոստով ուղարկեք այն տեղեկությունները, որոնք ցանկանում եք տեսնել հաշիվ-ապրանքագրում, և մենք կպատասխանենք 2 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
Օգտվեք մուտքի էջի գաղտնաբառի վերականգնման տարբերակից կամ վերականգնեք այն հաշվի կարգավորումներում։
Եթե սկզբում մուտք եք գործել Google-ով կամ Apple-ով, շարունակեք օգտագործել նույն եղանակը, եթե հաշիվը դեռ չի փոխվել էլ․ փոստ/գաղտնաբառով մուտքի։
Ներկայումս սա չի աջակցվում։
Նախ ստուգեք՝ հաշվի կարգավորումներում կա՞ ջնջման տարբերակ։ Եթե չգտնեք, կապվեք աջակցության հետ՝ օգտագործելով հաշվին կցված էլ․ փոստը։
Այո։ Ֆայլ վերբեռնելուց բացի՝ կարող եք անմիջապես ձայնագրել առցանց ձայնագրման էջում, ապա տառադարձել՝
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai-ը կարելի է օգտագործել աուդիո/տեսանյութերի տառադարձման, ենթագրերի ստեղծման, բովանդակության ամփոփագրերի, թարգմանության և խոսքային բովանդակությունը հստակ, ընթեռնելի տեքստի վերածելու համար։
Այո։ Անվճար օգտագործմամբ կարող եք տեսնել տառադարձման միայն մասնակի նախադիտումը։ Հետո թարմացնելու դեպքում կարող է անհրաժեշտ լինել կրկին վերբեռնել ֆայլը՝ ամբողջական տառադարձում ստեղծելու և արտահանման բոլոր տարբերակներն ապակողպելու համար։
Transcription minutes-ը հաշվարկվում է վերբեռնված ձայնագրության կամ տեսանյութի տևողությամբ, ոչ թե վերջնական տեքստի բառերի քանակով։
Օրինակ՝
Եթե ձեր ֆայլն ու ընտրված լեզուն աջակցում են խոսնակի նույնականացմանը, այն կարող եք միացնել տառադարձումն սկսելուց առաջ։
Սկսելուց առաջ համոզվեք, որ ճիշտ լեզուն եք ընտրել։
Հնարավորության դեպքում նաև ապահովեք հստակ ձայն և հեշտ հասկանալի խոսք, քանի որ դա կարող է էապես բարելավել ճշտությունը։
Այո։ Եթե ձեր ընթացիկ աշխատանքային գործընթացն աջակցում է թարգմանությանը, տառադարձման ավարտից հետո կարող եք թարգմանել այն։
Ֆայլը վերբեռնելուց և տառադարձելուց հետո բացեք տառադարձումը և, երբ հասանելի է, ներբեռնեք SRT ենթագրերի ֆայլը։ SRT ֆայլերը կարելի է ներմուծել տեսանյութերի խմբագրիչների ու մեդիա նվագարկիչների մեծ մասը։
Տառադարձումից առաջ կամ հետո ենթագրերի կարգավորումները կարող եք սահմանել հետևյալ էջում՝
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Աջակցվող ձևաչափերը ներառում են՝
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Երբեմն՝ այո։ Եթե նախ ստեղծել եք անվճար նախադիտում և հետո միայն թարմացրել, համակարգը կարող է պահանջել կրկին վերբեռնել ֆայլը՝ ամբողջական տառադարձում ստեղծելու և արտահանման բոլոր տարբերակներն ապակողպելու համար։
Ձեր ֆայլերն ու տառադարձումները համարվում են հաշվի մասնավոր բովանդակություն, և տվյալները պաշտպանելու համար կիրառվում են անվտանգության միջոցներ։ Ավելի պաշտոնական մանրամասների համար դիտեք Գաղտնիության քաղաքականությունն ու Անվտանգության փաստաթղթերը։
Սկզբունքորեն դրանք հասանելի են միայն ձեր հաշվի ներսում և ծառայությունը մատուցելու համար անհրաժեշտ լիազորված աշխատանքային գործընթացների միջոցով։
Ոչ։ WhisperTranscribe.ai-ը տառադարձման և տեքստի մշակման գործիք է։ Այն չի տրամադրում բժշկական, իրավական կամ այլ մասնագիտական խորհրդատվություն, և դրա արդյունքը չպետք է փոխարինի մասնագիտական դատողությանը։
Նման միջավայրում ծառայությունն օգտագործելիս դուք պատասխանատու եք փաստացի օգտագործումից առաջ բոլոր արդյունքները վերանայելու և վավերացնելու համար։
Ներկայումս հանրային API չենք առաջարկում։
Եթե այս ոլորտում հատուկ կարիք ունեք, կապվեք էլ․ փոստով և փորձեք ներառել՝
Կուսումնասիրենք հարցումը և կգնահատենք անհատական համագործակցության հնարավորությունը։
Եթե դեռ օգնության կարիք ունեք, նամակ ուղարկեք support@whispertranscribe.ai հասցեին կամ օգտվեք կայքի ներքևի աջ անկյունում գտնվող կենդանի զրույցից։