Segítségre van szüksége a számlázással, előfizetésekkel, fiókhozzáféréssel, fájlfeltöltéssel vagy átírási problémákkal kapcsolatban? Az alábbiakban először a leggyakoribb megoldásokat találja.
Ha továbbra is segítségre van szüksége, írjon a support@whispertranscribe.ai címre, vagy használja a webhely jobb alsó sarkában található élő chatet.
Az ügy gyorsabb megoldása érdekében kérjük, adja meg:
Ez általában azért történik, mert a jelenleg használt fiók nem ugyanaz, mint amelyet a fizetéshez használt. Kérjük, győződjön meg arról, hogy pontosan ugyanazt a bejelentkezési módot használja, mint a fizetéskor.
Példák:
Ha eredetileg a Sign in with Apple segítségével regisztrált vagy vásárolt, és a Hide My Email opciót választotta, kérjük, továbbra is ugyanazt az Apple-bejelentkezési módot használja, és bejelentkezéskor tartsa meg a Hide My Email beállítást. Csak így tudja a rendszer helyesen összepárosítani az eredeti fiókját.
Ha más bejelentkezési módra vált, vagy nem ugyanazt az Apple-bejelentkezést használja, úgy tűnhet, hogy az előfizetése hiányzik.
Ha ez továbbra sem oldja meg a problémát, küldje el a támogatásnak a nyugta adatait és a fizetés hozzávetőleges idejét, és segítünk azonosítani a megfelelő fiókot.
Néha ezt átmeneti szerverhiba okozhatja. Először próbálja meg még néhányszor.
Ha a probléma továbbra is fennáll, küldjön képernyőképet a hibáról a támogatásnak, és írja meg, melyik lépésnél történik: az Account oldalon, a Manage Subscription oldalon vagy a végső lemondási lépésnél.
Ha a fizetés nem fejeződött be sikeresen, a fiókja nem aktiválható.
Ez általában azt jelenti, hogy a fizetés még pending állapotban van, vagy valójában nem fejeződött be a számlázási rendszerben.
Először ellenőrizze a bejövő leveleket és a spam mappát. Ha továbbra sem találja, küldjön képernyőképet a fizetési kísérletről a támogatásnak.
Néha a bankok először ideiglenes engedélyezést vagy pending terhelést mutatnak. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy nálunk sikeresen beérkezett a fizetés.
Ha a rendelés nem fejeződött be ténylegesen a mi oldalunkon, lehet, hogy még nem kap számlát, és a fiókja sem aktiválódik azonnal.
Ha az átírás sokáig feldolgozás alatt marad, kérjük, állítsa le az új fájlok feltöltését, és vegye fel a kapcsolatot a támogatással. Mellékelje a fiókja e-mail-címét, a fájl nevét és egy képernyőképet.
A jelenlegi maximális fájlméret 5 GB. Ha a fájl nagyobb 5 GB-nál, a feltöltés sikertelen lehet vagy hibát adhat vissza.
Nagy fájlok esetén azt javasoljuk, hogy:
Itt alakíthat át hang- vagy videófájlt MP3-ba:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Bizonyos munkahelyi, nyilvános vagy korlátozott hálózatok a nagy fájlok feltöltését is blokkolhatják. Ha továbbra is feltöltési hibákat lát, próbálja meg stabilabb hálózaton.
Ha az átirat sok rövid sorból áll, azt általában időbélyegek vagy beszélőszegmentálás okozza. Kikapcsolhatja a szegmentálást és az időbélyegeket, vagy exportálhat tisztább olvasási formátumot, ha elérhető.
A csomagkorlátok az előfizetésben foglalt átírási időn alapulnak. Ha már elhasználta a csomagban foglalt perceket, előfordulhat, hogy csomagot kell váltania vagy további kapacitást kell vásárolnia.
Lépjen a számlázási portálra, vagy nyissa meg az Account Settings -> Manage pontot, majd válassza a lemondási lehetőséget.
Először tekintse át a visszatérítési szabályzatot:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
A számlázási portálról vagy a fiókbeállítások megfelelő részéből töltheti le a számlát vagy nyugtát.
Sok esetben egy másolatot e-mailben is elküldünk.
Ha a számlázási portál támogatja a számlaszerkesztést, ott frissítheti a számlázási adatait. A jövőbeni letöltött számlák általában tartalmazni fogják a cégnevét vagy adózási adatait.
Ha ez jelenleg nem támogatott, küldje el e-mailben a számlán megjeleníteni kívánt adatokat, és 2 munkanapon belül válaszolunk.
Használhatja a jelszó-visszaállítási lehetőséget a bejelentkezési oldalon, vagy visszaállíthatja azt a fiókbeállításokból.
Ha eredetileg Google-lal vagy Apple-lel jelentkezett be, továbbra is ugyanazt a bejelentkezési módot használja, hacsak fiókját nem állították már át e-mail/jelszó bejelentkezésre.
Ez jelenleg nem támogatott.
Először ellenőrizze, hogy van-e fióktörlési lehetőség a beállításokban. Ha nem találja, vegye fel a kapcsolatot a támogatással a fiókjához tartozó e-mail-címmel.
Igen. A hang- vagy videófájlok feltöltése mellett közvetlenül is rögzíthet az online felvételi oldalon, majd átírhatja:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
A WhisperTranscribe.ai használható hang-/videóátírásra, feliratkészítésre, tartalmi összefoglalókra, fordításra, valamint a beszélt tartalom tiszta, olvasható szöveggé alakítására.
Igen. Ingyenes használat esetén előfordulhat, hogy csak részleges előnézetet lát. Ha később frissít, lehet, hogy újra fel kell töltenie a fájlt a teljes átirat létrehozásához és az összes exportlehetőség feloldásához.
Az átírási perceket a feltöltött hang vagy videó hossza alapján számítjuk, nem a végső szöveg szószáma alapján.
Például:
Ha a fájlja és a kiválasztott nyelv támogatja a beszélőazonosítást, azt az átírás megkezdése előtt engedélyezheti.
Mindenképpen válassza ki a megfelelő nyelvet a kezdés előtt.
Emellett próbálja a hangot tisztán tartani, és a beszédet jól érthetővé tenni, mert ez jelentősen javíthatja a pontosságot.
Igen. Ha a fordítás támogatott az aktuális munkafolyamatban, az átírás befejezése után lefordíthatja az átiratot.
Miután feltöltötte és átírta a fájlt, nyissa meg az átiratot, és töltse le az SRT feliratfájlt, amikor az elérhető. Az SRT fájlok a legtöbb videószerkesztőbe és médialejátszóba importálhatók.
A feliratokhoz kapcsolódó beállításokat az átírás előtt vagy után a következő oldalon konfigurálhatja:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
A támogatott exportformátumok a következők:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Néha igen. Ha először ingyenes előnézetet hozott létre, és csak azután frissített, a rendszer megkövetelheti a fájl újbóli feltöltését a teljes átirat létrehozásához és az összes exportopció feloldásához.
Fájljait és átiratait privát fióktartalomként kezeljük, és biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére. Hivatalosabb részletekért tekintse meg az Adatvédelmi irányelveket és a biztonsági dokumentációt.
Elvileg a fájljai és átiratai csak a saját fiókján belül, valamint a szolgáltatás nyújtásához szükséges engedélyezett folyamatokon keresztül érhetők el.
Nem. A WhisperTranscribe.ai egy átírási és szövegfeldolgozó eszköz. Nem nyújt orvosi, jogi vagy más szakmai tanácsot, és az eredménye nem helyettesítheti a szakmai megítélést.
Ha ezt a szolgáltatást szabályozott vagy magas kockázatú környezetben használja, Ön felelős azért, hogy tényleges használat előtt minden kimenetet ellenőrizzen és validáljon.
Jelenleg nem kínálunk nyilvános API-t.
Ha ezen a területen konkrét igénye van, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és próbálja meg megadni a következő részleteket:
Áttekintjük kérését, és felmérjük, hogy lehetséges-e egyedi együttműködés.
Ha továbbra is segítségre van szüksége, írjon a support@whispertranscribe.ai címre, vagy használja a webhely jobb alsó sarkában található élő chatet.