Trebate pomoć s naplatom, pretplatama, pristupom računu, prijenosom datoteka ili problemima s transkripcijom? U nastavku najprije možete pronaći najčešća rješenja.
Ako i dalje trebate pomoć, pošaljite e-mail na support@whispertranscribe.ai ili koristite chat uživo u donjem desnom kutu web-stranice.
Kako bismo brže riješili vaš problem, uključite:
To se obično događa zato što račun na koji ste trenutno prijavljeni nije isti onaj koji je korišten pri plaćanju. Provjerite koristite li točno isti način prijave kao pri checkoutu.
Primjeri:
Ako ste se izvorno registrirali ili kupili putem Sign in with Apple i odabrali Hide My Email, nastavite koristiti isti Apple način prijave i zadržite Hide My Email pri prijavi. Samo tako sustav može ispravno povezati vaš izvorni račun.
Ako prijeđete na drugi način prijave ili ne koristite isti Apple način prijave, vaša pretplata može izgledati kao da nedostaje.
Ako to i dalje ne riješi problem, pošaljite podršci podatke s računa i približno vrijeme plaćanja, a mi ćemo pomoći provjeriti pravi račun.
Ponekad uzrok može biti privremeni problem poslužitelja. Pokušajte još nekoliko puta.
Ako se problem nastavi, pošaljite podršci snimku zaslona stranice s pogreškom i recite nam u kojem se koraku pojavljuje: na stranici Account, na stranici Manage Subscription ili u završnom koraku otkazivanja.
Ako vaše plaćanje nije uspješno dovršeno, vaš račun ne može biti aktiviran.
To obično znači da je plaćanje još uvijek u statusu pending ili zapravo nije dovršeno u sustavu naplate.
Najprije provjerite pristiglu poštu i mapu neželjene pošte. Ako je i dalje ne možete pronaći, pošaljite podršci snimku zaslona pokušaja plaćanja.
Ponekad banke prvo prikažu privremenu autorizaciju ili pending terećenje. To ne znači nužno da smo mi uspješno primili uplatu.
Ako narudžba zapravo nije dovršena s naše strane, možda još nećete primiti fakturu i vaš račun možda neće biti odmah aktiviran.
Ako vaša transkripcija dugo ostaje u obradi, prestanite učitavati nove datoteke i kontaktirajte podršku. Uključite e-mail računa, naziv datoteke i snimku zaslona.
Trenutno maksimalna veličina datoteke iznosi 5 GB. Ako je vaša datoteka veća od 5 GB, prijenos može ne uspjeti ili vratiti pogrešku.
Za velike datoteke preporučujemo da:
Audio ili video možete pretvoriti u MP3 ovdje:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Neke poslovne, javne ili ograničene mreže također mogu blokirati prijenos velikih datoteka. Ako i dalje vidite pogreške pri prijenosu, pokušajte ponovno na stabilnijoj mreži.
Ako se vaš prijepis pojavljuje u mnogo kratkih redaka, to je obično uzrokovano vremenskim oznakama ili segmentacijom govornika. Možete isključiti segmentaciju i vremenske oznake ili izvesti čišći format za čitanje kad je dostupan.
Ograničenja plana temelje se na količini vremena transkripcije uključenog u vašu pretplatu. Ako ste već iskoristili sve minute iz plana, možda ćete trebati nadograditi plan ili kupiti dodatni kapacitet, ovisno o planu.
Otvorite portal za naplatu ili otvorite Account Settings -> Manage, a zatim odaberite opciju otkazivanja.
Najprije pregledajte pravila povrata:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Svoju fakturu ili račun možete preuzeti s portala za naplatu ili iz odgovarajućeg odjeljka u postavkama računa.
U mnogim slučajevima kopija će također biti poslana na vaš e-mail.
Ako portal za naplatu podržava uređivanje fakture, tamo možete ažurirati podatke za naplatu. Buduće preuzete fakture obično će uključivati naziv vaše tvrtke ili porezne podatke.
Ako to trenutno nije podržano, pošaljite nam e-mailom podatke koje želite prikazati na fakturi, a mi ćemo odgovoriti u roku od 2 radna dana.
Možete koristiti opciju resetiranja lozinke na stranici za prijavu ili je resetirati iz postavki računa.
Ako ste se izvorno prijavili pomoću Googlea ili Applea, nastavite koristiti isti način prijave osim ako vaš račun već nije promijenjen na prijavu putem e-maila/lozinke.
To trenutačno nije podržano.
Najprije provjerite postoji li opcija brisanja računa u postavkama računa. Ako je ne možete pronaći, kontaktirajte podršku putem e-maila povezanog s vašim računom.
Da. Osim učitavanja audio ili video datoteka, možete i izravno snimati na stranici za online snimanje, a zatim transkribirati:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai može se koristiti za transkripciju audija/videa, generiranje titlova, sažetke sadržaja, prijevod i pretvaranje govornog sadržaja u jasan i čitljiv tekst.
Da. Pri besplatnom korištenju možda ćete vidjeti samo djelomični pregled transkripta. Ako kasnije nadogradite, možda ćete morati ponovno učitati datoteku kako biste generirali puni transkript i otključali sve opcije izvoza.
Minute transkripcije izračunavaju se na temelju trajanja audio ili video datoteke koju učitate, a ne prema broju riječi u konačnom tekstu.
Na primjer:
Ako vaša datoteka i odabrani jezik podržavaju prepoznavanje govornika, možete ga omogućiti prije početka transkripcije.
Prije početka svakako odaberite ispravan jezik.
Također pokušajte održati zvuk jasnim i govor razumljivim kad god je to moguće jer to može značajno poboljšati točnost.
Da. Ako je prijevod podržan u vašem trenutačnom tijeku rada, možete prevesti transkript nakon završetka transkripcije.
Nakon što prenesete i transkribirate datoteku, otvorite transkript i preuzmite SRT datoteku s titlovima kada bude dostupna. SRT datoteke mogu se uvesti u većinu video editora i media playera.
Postavke povezane s titlovima možete podesiti prije ili nakon transkripcije na sljedećoj stranici:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Podržani formati izvoza uključuju:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Ponekad da. Ako ste prvo generirali besplatan pregled, a tek nakon toga nadogradili, sustav može zahtijevati da ponovno učitate datoteku kako bi generirao puni transkript i otključao sve opcije izvoza.
Vaše datoteke i transkripti tretiraju se kao privatni sadržaj računa, a sigurnosne mjere koriste se za zaštitu vaših podataka. Za formalnije pojedinosti pogledajte Pravila privatnosti i sigurnosnu dokumentaciju.
U načelu, vašim datotekama i transkriptima može se pristupiti samo unutar vašeg računa i kroz ovlaštene procese potrebne za pružanje usluge.
Ne. WhisperTranscribe.ai je alat za transkripciju i obradu teksta. Ne pruža medicinske, pravne ili druge profesionalne savjete i njegov izlaz ne bi trebao zamijeniti profesionalnu procjenu.
Ako koristite ovu uslugu u reguliranom ili visokorizičnom okruženju, odgovorni ste za pregled i provjeru svih izlaza prije stvarne uporabe.
Trenutačno ne nudimo javni API.
Ako imate specifičnu potrebu u ovom području, kontaktirajte nas e-mailom i pokušajte uključiti sljedeće detalje:
Pregledat ćemo vaš zahtjev i procijeniti je li prilagođena suradnja moguća.
Ako i dalje trebate pomoć, pošaljite e-mail na support@whispertranscribe.ai ili koristite chat uživo u donjem desnom kutu web-stranice.