צריך עזרה עם חיוב, מנויים, גישה לחשבון, העלאת קבצים או בעיות תמלול? תוכל למצוא תחילה את הפתרונות הנפוצים ביותר בהמשך.
אם אתה עדיין צריך עזרה, שלח אימייל אל support@whispertranscribe.ai או השתמש בצ'אט החי בפינה הימנית התחתונה של האתר.
כדי לעזור לנו לפתור את הבעיה שלך מהר יותר, אנא כלול:
זה קורה בדרך כלל כי החשבון שאליו אתה מחובר כרגע אינו אותו חשבון שבו השתמשת בעת ביצוע התשלום. ודא שאתה משתמש בדיוק באותה שיטת התחברות שבה השתמשת בזמן התשלום.
דוגמאות:
אם נרשמת או רכשת במקור דרך Sign in with Apple ובחרת Hide My Email, ודא שאתה ממשיך להשתמש באותה שיטת התחברות של Apple ושומר על Hide My Email בעת ההתחברות. רק כך המערכת תוכל להתאים נכון את החשבון המקורי שלך.
אם תעבור לשיטת התחברות אחרת, או לא תשתמש באותה שיטת התחברות של Apple, ייתכן שהמנוי שלך ייראה כחסר.
אם זה עדיין לא פותר את הבעיה, שלח לתמיכה את פרטי הקבלה ואת זמן התשלום המשוער, ואנו נעזור לאמת את החשבון הנכון.
לפעמים זה עשוי להיגרם מבעיה זמנית בשרת. נסה קודם עוד כמה פעמים.
אם הבעיה נמשכת, שלח לתמיכה צילום מסך של דף השגיאה והודע לנו באיזה שלב היא מתרחשת: בדף Account, בדף Manage Subscription, או בשלב הביטול הסופי.
אם התשלום שלך לא הושלם בהצלחה, לא ניתן להפעיל את החשבון שלך.
בדרך כלל זה אומר שהתשלום עדיין בסטטוס pending או שהוא לא הושלם בפועל במערכת החיוב.
בדוק קודם את תיבת הדואר הנכנס ואת תיקיית הספאם. אם עדיין אינך מוצא אותה, שלח לתמיכה צילום מסך של ניסיון התשלום שלך.
לפעמים בנקים מציגים תחילה הרשאה זמנית או חיוב pending. זה לא בהכרח אומר שקיבלנו את התשלום בהצלחה מצדנו.
אם ההזמנה לא הושלמה בפועל מצדנו, ייתכן שעדיין לא תקבל חשבונית והחשבון שלך לא יופעל מיד.
אם התמלול שלך נשאר במצב עיבוד במשך זמן רב, הפסק להעלות קבצים חדשים ופנה לתמיכה. אנא כלול את אימייל החשבון, שם הקובץ וצילום מסך.
הגודל המקסימלי הנוכחי לקובץ הוא 5 GB. אם הקובץ שלך גדול מ-5 GB, ההעלאה עלולה להיכשל או להחזיר שגיאה.
לקבצים גדולים, אנו ממליצים:
אפשר להמיר אודיו או וידאו ל-MP3 כאן:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
רשתות עבודה, ציבוריות או מוגבלות מסוימות עשויות גם לחסום העלאות של קבצים גדולים. אם אתה ממשיך לראות שגיאות העלאה, אנו ממליצים לנסות שוב ברשת יציבה יותר.
אם התמליל שלך מופיע בהרבה שורות קצרות, זה נגרם בדרך כלל מחותמות זמן או מפילוח דוברים. ניתן לכבות פילוח וחותמות זמן, או לייצא פורמט קריאה נקי יותר כשזמין.
מגבלות התוכנית מבוססות על כמות זמן התמלול הכלולה במנוי שלך. אם כבר השתמשת בכל הדקות הכלולות בתוכנית, ייתכן שתצטרך לשדרג או לרכוש קיבולת נוספת, בהתאם לתוכנית.
גש לפורטל החיוב, או פתח את Account Settings -> Manage, ואז בחר באפשרות הביטול.
אנא עיין קודם במדיניות ההחזרים:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
ניתן להוריד את החשבונית או הקבלה מפורטל החיוב או מהחלק המתאים בהגדרות החשבון.
במקרים רבים, עותק יישלח גם לאימייל שלך.
אם פורטל החיוב תומך בעריכת חשבונית, תוכל לעדכן שם את פרטי החיוב שלך. חשבוניות שתוריד בעתיד יכללו בדרך כלל את שם החברה או פרטי המס שלך.
אם זה לא נתמך כרגע, שלח לנו באימייל את המידע שברצונך שיופיע על החשבונית, ונשיב בתוך 2 ימי עסקים.
תוכל להשתמש באפשרות איפוס הסיסמה בדף ההתחברות, או לאפס אותה מהגדרות החשבון.
אם התחברת במקור עם Google או Apple, המשך להשתמש באותה שיטת התחברות אלא אם החשבון שלך כבר הועבר להתחברות באמצעות אימייל/סיסמה.
זה לא נתמך כרגע.
בדוק תחילה אם קיימת אפשרות למחיקת חשבון בהגדרות החשבון שלך. אם אינך מוצא אותה, פנה לתמיכה באמצעות האימייל המשויך לחשבון שלך.
כן. בנוסף להעלאת קבצי אודיו או וידאו, ניתן גם להקליט ישירות בדף ההקלטה המקוון ואז לתמלל:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
ניתן להשתמש ב-WhisperTranscribe.ai לתמלול אודיו/וידאו, יצירת כתוביות, סיכומי תוכן, תרגום והפיכת תוכן מדובר לטקסט ברור וקריא.
כן. בשימוש חינמי ייתכן שתראה רק תצוגה מקדימה חלקית של התמליל. אם תשדרג לאחר מכן, ייתכן שתצטרך להעלות את הקובץ שוב כדי להפיק את התמליל המלא ולפתוח את כל אפשרויות הייצוא.
דקות תמלול מחושבות לפי משך האודיו או הווידאו שאתה מעלה, ולא לפי מספר המילים בטקסט הסופי.
לדוגמה:
אם הקובץ שלך והשפה שבחרת תומכים בזיהוי דוברים, ניתן להפעיל זאת לפני תחילת התמלול.
ודא שאתה בוחר את השפה הנכונה לפני תחילת העבודה.
בנוסף, נסה לשמור על אודיו ברור ודיבור שקל להבין, מכיוון שזה יכול לשפר משמעותית את הדיוק.
כן. אם תרגום נתמך בזרימת העבודה הנוכחית שלך, תוכל לתרגם את התמליל לאחר השלמת התמלול.
לאחר העלאת הקובץ והשלמת התמלול, פתח את התמליל והורד את קובץ הכתוביות בפורמט SRT כשזמין. ניתן לייבא קובצי SRT לרוב עורכי הווידאו ונגני המדיה.
ניתן להגדיר את אפשרויות הכתוביות לפני או אחרי התמלול בעמוד הבא:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
פורמטי הייצוא הנתמכים כוללים:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
לפעמים כן. אם יצרת תחילה תצוגה מקדימה חינמית ורק לאחר מכן שדרגת, ייתכן שהמערכת תדרוש ממך להעלות את הקובץ שוב כדי ליצור את התמליל המלא ולפתוח את כל אפשרויות הייצוא.
הקבצים והתמלילים שלך מטופלים כתוכן פרטי של החשבון, וננקטים אמצעי אבטחה כדי להגן על הנתונים שלך. לפרטים רשמיים יותר, עיין במדיניות הפרטיות ובתיעוד האבטחה.
באופן עקרוני, הקבצים והתמלילים שלך נגישים רק בתוך החשבון שלך ודרך זרימות שירות מורשות הדרושות למתן השירות.
לא. WhisperTranscribe.ai הוא כלי לתמלול ולעיבוד טקסט. הוא אינו מספק ייעוץ רפואי, משפטי או מקצועי אחר, ואין לראות בפלט שלו תחליף לשיקול דעת מקצועי.
אם אתה משתמש בשירות זה בסביבה מפוקחת או עתירת סיכון, באחריותך לבדוק ולאמת את כל הפלטים לפני השימוש בפועל.
כרגע איננו מציעים API ציבורי.
אם יש לך צורך מסוים בתחום הזה, צור איתנו קשר באימייל ונסה לכלול את הפרטים הבאים:
נבחן את הבקשה שלך ונעריך האם שיתוף פעולה מותאם אישית עשוי להיות אפשרי.
אם אתה עדיין צריך עזרה, שלח אימייל אל support@whispertranscribe.ai או השתמש בצ'אט החי בפינה הימנית התחתונה של האתר.