Kailangan ng tulong sa billing, mga subscription, access sa account, pag-upload ng file, o mga isyu sa transkripsyon? Makikita mo muna sa ibaba ang mga pinakakaraniwang solusyon.
Kung kailangan mo pa rin ng tulong, mangyaring mag-email sa support@whispertranscribe.ai o gamitin ang live chat sa kanang sulok sa ibaba ng website.
Upang matulungan kaming malutas nang mas mabilis ang iyong isyu, mangyaring isama ang:
Karaniwan itong nangyayari dahil ang account na kasalukuyan mong naka-login ay hindi kapareho ng ginamit mo noong nagbayad. Pakitiyak na ginagamit mo ang eksaktong kaparehong paraan ng pag-login na ginamit mo sa checkout.
Mga halimbawa:
Kung orihinal kang nagparehistro o bumili sa pamamagitan ng Sign in with Apple at pinili ang Hide My Email, pakitiyak na patuloy mong ginagamit ang parehong paraan ng Apple login at patuloy na ginagamit ang Hide My Email kapag nagsa-sign in. Sa ganitong paraan lamang maitutugma nang tama ng system ang iyong orihinal na account.
Kung lilipat ka sa ibang paraan ng pag-login, o hindi mo gagamitin ang parehong paraan ng Apple login, maaaring magmukhang nawawala ang iyong subscription.
Kung hindi pa rin nito malulutas ang isyu, mangyaring ipadala sa support ang mga detalye ng iyong resibo at tinatayang oras ng pagbabayad, at tutulungan ka naming i-verify ang tamang account.
Kung minsan, maaaring sanhi ito ng pansamantalang isyu sa server. Mangyaring subukan muna nang ilang beses pa.
Kung magpapatuloy ang problema, mangyaring magpadala sa support ng screenshot ng error page at ipaalam sa amin kung saang hakbang nangyayari ang error: kung nangyayari ito sa Account page, Manage Subscription page, o huling hakbang ng pagkansela.
Kung hindi matagumpay na nakumpleto ang iyong pagbabayad, hindi maa-activate ang iyong account.
Karaniwang nangangahulugan ito na pending pa rin ang pagbabayad o hindi pa talaga ito nakukumpleto sa billing system.
Pakitingnan muna ang iyong inbox at spam folder. Kung hindi mo pa rin ito mahanap, mangyaring magpadala sa support ng screenshot ng iyong pagtatangkang magbayad.
Kung minsan, nagpapakita muna ang mga bangko ng pansamantalang authorization o pending charge. Hindi ito nangangahulugang matagumpay na naming natanggap ang bayad sa aming panig.
Kung hindi talaga nakumpleto ang order sa aming panig, maaaring hindi ka pa makatanggap ng invoice at maaaring hindi agad ma-activate ang iyong account.
Kung matagal na nananatiling pinoproseso ang iyong transkripsyon, mangyaring ihinto ang pag-upload ng mga bagong file at makipag-ugnayan sa support. Mangyaring isama ang email ng iyong account, pangalan ng file, at isang screenshot.
Ang kasalukuyang maximum na laki ng file ay 5 GB. Kung mas malaki sa 5 GB ang iyong file, maaaring mabigo ang pag-upload o magbalik ng error.
Para sa malalaking file, inirerekomenda naming:
Maaari mong gawing MP3 ang audio o video rito:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Maaari ring i-block ng ilang network sa trabaho, pampubliko, o may paghihigpit ang pag-upload ng malalaking file. Kung patuloy kang nakakakita ng mga error sa pag-upload, inirerekomenda naming subukan muli sa mas matatag na network.
Kung lumilitaw ang iyong transcript sa maraming maiikling linya, karaniwang sanhi ito ng mga timestamp o speaker segmentation. Maaari mong i-off ang segmentation at mga timestamp, o mag-export ng mas malinis na format sa pagbasa kapag available.
Nakabatay ang mga limitasyon ng plan sa dami ng oras ng transkripsyon na kasama sa iyong subscription. Kung nagamit mo na ang lahat ng minutong kasama sa iyong plan, maaaring kailanganin mong mag-upgrade o bumili ng karagdagang capacity, depende sa iyong plan.
Mangyaring pumunta sa billing portal, o buksan ang Account Settings -> Manage, pagkatapos ay piliin ang opsyon sa pagkansela.
Mangyaring suriin muna ang patakaran sa refund:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Maaari mong i-download ang iyong invoice o resibo mula sa billing portal o mula sa nauugnay na seksyon sa mga setting ng iyong account.
Sa maraming sitwasyon, magpapadala rin ng kopya sa iyong email.
Kung sinusuportahan ng billing portal ang pag-edit ng invoice, maaari mong i-update doon ang iyong mga detalye sa billing. Karaniwang isasama ng mga invoice na ida-download sa hinaharap ang pangalan ng iyong kumpanya o impormasyon sa buwis.
Kung hindi ito kasalukuyang sinusuportahan, mangyaring i-email sa amin ang impormasyong gusto mong lumitaw sa invoice, at tutugon kami sa loob ng 2 business days.
Maaari mong gamitin ang opsyon sa pag-reset ng password sa login page, o i-reset ito mula sa mga setting ng iyong account.
Kung orihinal kang nag-sign in gamit ang Google o Apple, mangyaring patuloy na gamitin ang parehong paraan ng pag-login maliban kung nabago na ang iyong account sa email/password login.
Hindi ito kasalukuyang sinusuportahan.
Pakitingnan muna kung may opsyon sa pagtanggal ng account sa mga setting ng iyong account. Kung hindi mo ito mahanap, mangyaring makipag-ugnayan sa support gamit ang email na nauugnay sa iyong account.
Oo. Bukod sa pag-upload ng mga audio o video file, maaari ka ring direktang mag-record sa online recording page at pagkatapos ay mag-transcribe:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
Maaaring gamitin ang WhisperTranscribe.ai para sa transkripsyon ng audio/video, pagbuo ng subtitle, mga buod ng nilalaman, pagsasalin, at paggawa ng malinaw at nababasang teksto mula sa sinasalitang nilalaman.
Oo. Sa libreng paggamit, maaari ka lamang makakita ng bahagyang preview ng transcript. Kung mag-a-upgrade ka pagkatapos, maaaring kailanganin mong i-upload muli ang file upang mabuo ang buong transcript at ma-unlock ang lahat ng opsyon sa pag-export.
Kinakalkula ang transcription minutes batay sa tagal ng audio o video na ina-upload mo, hindi sa bilang ng mga salita sa huling teksto.
Halimbawa:
Kung sinusuportahan ng iyong file at napiling wika ang pagkilala sa tagapagsalita, maaari mo itong i-enable bago simulan ang transkripsyon.
Pakitiyak na pipiliin mo ang tamang wika bago magsimula.
Gayundin, sikaping panatilihing malinaw ang audio at madaling maunawaan ang pagsasalita hangga't maaari, dahil maaari nitong makabuluhang mapabuti ang katumpakan.
Oo. Kung sinusuportahan ang pagsasalin sa iyong kasalukuyang workflow, maaari mong isalin ang transcript pagkatapos makumpleto ang transkripsyon.
Pagkatapos i-upload at i-transcribe ang iyong file, buksan ang transcript at i-download ang SRT subtitle file kapag available. Maaaring i-import ang mga SRT file sa karamihan ng video editor at media player.
Maaari mong i-configure ang mga setting na nauugnay sa subtitle bago o pagkatapos ng transkripsyon sa sumusunod na page:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Kabilang sa mga sinusuportahang format sa pag-export ang:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Kung minsan, oo. Kung una kang bumuo ng libreng preview at saka lamang nag-upgrade, maaaring kailanganin ng system na i-upload mong muli ang file upang mabuo ang buong transcript at ma-unlock ang lahat ng opsyon sa pag-export.
Itinuturing na pribadong nilalaman ng account ang iyong mga file at transcript, at gumagamit ng mga hakbang sa seguridad upang protektahan ang iyong data. Para sa mas pormal na mga detalye, mangyaring sumangguni sa Patakaran sa Privacy at dokumentasyon sa Seguridad.
Sa prinsipyo, naa-access lamang ang iyong mga file at transcript sa loob ng iyong account at sa pamamagitan ng mga awtorisadong workflow ng serbisyo na kinakailangan upang maibigay ang serbisyo.
Hindi. Ang WhisperTranscribe.ai ay isang tool sa transkripsyon at pagproseso ng teksto. Hindi ito nagbibigay ng payong medikal, legal, o iba pang propesyonal na payo, at hindi dapat ipalit ang output nito sa propesyonal na pagpapasya.
Kung gagamitin mo ang serbisyong ito sa isang regulated o high-risk na kapaligiran, pananagutan mong suriin at patunayan ang lahat ng output bago ang aktwal na paggamit.
Hindi kami kasalukuyang nag-aalok ng pampublikong API.
Kung mayroon kang partikular na pangangailangan sa larangang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email at sikaping isama ang sumusunod na mga detalye:
Susuriin namin ang iyong kahilingan at pagtataya kung posible ang isang custom na kolaborasyon.
Kung kailangan mo pa rin ng tulong, mangyaring mag-email sa support@whispertranscribe.ai o gamitin ang live chat sa kanang sulok sa ibaba ng website.