Tarvitsetko apua laskutuksessa, tilauksissa, tilin käytössä, tiedostojen latauksessa tai litterointiongelmissa? Löydät alta ensin yleisimmät ratkaisut.
Jos tarvitset edelleen apua, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@whispertranscribe.ai tai käytä sivuston oikeassa alakulmassa olevaa live-chatia.
Jotta voisimme ratkaista ongelmasi nopeammin, liitä mukaan:
Tämä tapahtuu yleensä siksi, että tili, jolla olet nyt kirjautuneena, ei ole sama kuin maksussa käytetty tili. Varmista, että käytät täsmälleen samaa kirjautumistapaa kuin kassalla.
Esimerkkejä:
Jos rekisteröidyit tai ostit alun perin Sign in with Apple -toiminnolla ja valitsit Hide My Email, varmista, että käytät edelleen samaa Apple-kirjautumistapaa ja pidät Hide My Email -asetuksen käytössä kirjautuessasi. Vain näin järjestelmä voi yhdistää alkuperäisen tilisi oikein.
Jos vaihdat toiseen kirjautumistapaan tai et käytä samaa Apple-kirjautumista, tilauksesi voi näyttää puuttuvan.
Jos tämä ei vieläkään ratkaise ongelmaa, lähetä tuelle kuittitiedot ja arvioitu maksuaika, niin autamme oikean tilin varmistamisessa.
Joskus syynä voi olla tilapäinen palvelinongelma. Yritä ensin muutaman kerran uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, lähetä tuelle kuvakaappaus virhesivusta ja kerro, missä vaiheessa virhe ilmenee: tapahtuuko se Account-sivulla, Manage Subscription -sivulla vai viimeisessä peruutusvaiheessa.
Jos maksua ei ole onnistuneesti suoritettu loppuun, tiliäsi ei voida aktivoida.
Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että maksu on edelleen pending-tilassa tai ettei sitä ole oikeasti saatu valmiiksi laskutusjärjestelmässä.
Tarkista ensin saapuneet-kansio ja roskapostikansio. Jos et vieläkään löydä laskua, lähetä tuelle kuvakaappaus maksuyrityksestäsi.
Joskus pankit näyttävät ensin väliaikaisen katevarauksen tai pending-veloituksen. Tämä ei välttämättä tarkoita, että olemme vastaanottaneet maksun onnistuneesti omalla puolellamme.
Jos tilausta ei oikeasti saatu valmiiksi meidän puolellamme, et ehkä vielä saa laskua eikä tiliäsi ehkä aktivoida heti.
Jos litterointi pysyy käsittelyssä pitkään, lopeta uusien tiedostojen lataaminen ja ota yhteyttä tukeen. Liitä mukaan tilisi sähköposti, tiedoston nimi ja kuvakaappaus.
Nykyinen enimmäistiedostokoko on 5 Gt. Jos tiedostosi on suurempi kuin 5 Gt, lataus voi epäonnistua tai palauttaa virheen.
Suurille tiedostoille suosittelemme:
Voit muuntaa äänen tai videon MP3-muotoon täällä:
https://whispertranscribe.ai/convert-audio-video-to-mp3
Jotkin työpaikan, julkiset tai rajoitetut verkot voivat myös estää suurten tiedostojen lataamisen. Jos näet edelleen latausvirheitä, suosittelemme yrittämään uudelleen vakaammassa verkossa.
Jos litteraatti näkyy monina lyhyinä riveinä, syynä ovat yleensä aikaleimat tai puhujasegmentointi. Voit poistaa segmentoinnin ja aikaleimat käytöstä tai viedä siistimmän lukumuodon, jos se on saatavilla.
Pakettirajat perustuvat tilaukseesi sisältyvään litterointiaikaan. Jos olet jo käyttänyt kaikki pakettiisi sisältyvät minuutit, sinun on ehkä päivitettävä pakettia tai ostettava lisäkapasiteettia pakettisi mukaan.
Siirry laskutusportaaliin tai avaa Account Settings -> Manage ja valitse sitten peruutusvaihtoehto.
Tutustu ensin hyvityskäytäntöön:
https://whispertranscribe.ai/return-policy
Voit ladata laskun tai kuitin laskutusportaalista tai tiliasetustesi asiaankuuluvasta osiosta.
Monissa tapauksissa kopio lähetetään myös sähköpostiisi.
Jos laskutusportaali tukee laskun muokkausta, voit päivittää laskutustietosi siellä. Tulevat ladattavat laskut sisältävät yleensä yrityksesi nimen tai verotiedot.
Jos tätä ei tällä hetkellä tueta, lähetä meille sähköpostitse tiedot, jotka haluat laskuun, niin vastaamme 2 arkipäivän kuluessa.
Voit käyttää salasanan palautusvaihtoehtoa kirjautumissivulla tai nollata sen tiliasetuksista.
Jos kirjauduit alun perin sisään Googlella tai Applella, jatka saman kirjautumistavan käyttämistä, ellei tiliäsi ole jo muutettu sähköposti-/salasanakirjautumiseen.
Tätä ei tällä hetkellä tueta.
Tarkista ensin, onko tiliasetuksissasi tilin poistovaihtoehto. Jos et löydä sitä, ota yhteyttä tukeen tilisi sähköpostiosoitteella.
Kyllä. Ääni- tai videotiedostojen lataamisen lisäksi voit myös nauhoittaa suoraan verkkotallennussivulla ja litteroida sen jälkeen:
https://whispertranscribe.ai/transcribe-record
WhisperTranscribe.ai:tä voidaan käyttää ääni-/videolitterointiin, tekstitysten luontiin, sisältöyhteenvetoihin, kääntämiseen sekä puhutun sisällön muuttamiseen selkeäksi ja luettavaksi tekstiksi.
Kyllä. Ilmaisessa käytössä saatat nähdä vain osittaisen esikatselun litteraatista. Jos päivität myöhemmin, sinun on ehkä ladattava tiedosto uudelleen täyden litteraatin luomiseksi ja kaikkien vientivaihtoehtojen avaamiseksi.
Litterointiminuutit lasketaan lataamasi äänen tai videon keston perusteella, ei lopullisen tekstin sanamäärän perusteella.
Esimerkiksi:
Jos tiedostosi ja valittu kieli tukevat puhujantunnistusta, voit ottaa sen käyttöön ennen litteroinnin aloittamista.
Varmista, että valitset oikean kielen ennen aloittamista.
Yritä myös pitää ääni selkeänä ja puhe helposti ymmärrettävänä aina kun mahdollista, sillä tämä voi parantaa tarkkuutta merkittävästi.
Kyllä. Jos kääntäminen on tuettu nykyisessä työnkulussasi, voit kääntää litteraatin litteroinnin valmistumisen jälkeen.
Kun olet ladannut tiedoston ja litterointi on valmis, avaa litteraatti ja lataa SRT-tekstitystiedosto, kun se on saatavilla. SRT-tiedostot voidaan tuoda useimpiin videonmuokkausohjelmiin ja mediasoittimiin.
Voit määrittää tekstityksiin liittyvät asetukset ennen litterointia tai sen jälkeen seuraavalla sivulla:
https://whispertranscribe.ai/subtitle-generator
Tuettuja vientimuotoja ovat:
DOCX, PDF, TXT, SRT, VTT, STL, EDL, XML, CSV, XLSX, HTML, JSON, FCPXML
Joskus kyllä. Jos loit ensin ilmaisen esikatselun ja päivitit vasta sen jälkeen, järjestelmä voi vaatia tiedoston lataamista uudelleen täyden litteraatin luomiseksi ja kaikkien vientivaihtoehtojen avaamiseksi.
Tiedostojasi ja litteraattejasi käsitellään yksityisenä tilisisältönä, ja tietojesi suojaamiseen käytetään turvatoimia. Lisätietoja löydät tietosuojakäytännöstä ja turvallisuusdokumentaatiosta.
Periaatteessa tiedostosi ja litteraattisi ovat käytettävissä vain tililläsi ja valtuutettujen palveluprosessien kautta, joita tarvitaan palvelun tarjoamiseen.
Ei. WhisperTranscribe.ai on litterointi- ja tekstinkäsittelytyökalu. Se ei tarjoa lääketieteellistä, oikeudellista tai muuta ammatillista neuvontaa, eikä sen tuotos saa korvata ammatillista harkintaa.
Jos käytät palvelua säännellyssä tai korkean riskin ympäristössä, olet vastuussa kaikkien tuotosten tarkistamisesta ja validoinnista ennen varsinaista käyttöä.
Emme tällä hetkellä tarjoa julkista API:a.
Jos sinulla on erityinen tarve tällä alueella, ota meihin yhteyttä sähköpostitse ja yritä liittää mukaan seuraavat tiedot:
Tarkistamme pyyntösi ja arvioimme, voiko räätälöity yhteistyö olla mahdollinen.
Jos tarvitset edelleen apua, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@whispertranscribe.ai tai käytä sivuston oikeassa alakulmassa olevaa live-chatia.